Teleasistencia

Teleasistencia

1. Características

   • Servicio preventivo
   • Funcionamiento inmediato
   • carácter permanente
   • coste reducido
   • Se ofrece desde entidades públicas y privadas
   • servicio social
   • seguimiento del estado de salud del usuario

2. Qué es?

   • Recurso que se ofrece a personas autónomas que viven solas y necesitan ayuda en momentos muy puntuales

3. Se rige por las normas generales del servicio de teleasistencia

4. Objetivos

   • Atención personalizada, preventiva, permanente e inmediata
   • Movilizar recursos sanitarios
   • Complementar el servicio de ayuda a domicilio
   • Ofrecer independencia, tranquilidad y seguridad.
   • Gestionar los recursos externos necesarios
   • Apoyo psicológico y emocional
   • Evitar el ingreso en una residencia.

5. Usuarios

   • Requisitos
     • Personas en situación de dependencia, que viven solas o pasan gran parte del día solas en su domicilio
       • Quedan excluídas...
         • Personas con enfermedades mentales graves o demencias en estado avanzado
         • Personas con grandes deficiencias de audición o expresión oral
     • Victimas de violencia de género
       • Atención inmediata en situaciones de emergencia
       • Seguridad y tranquilidad
       • Autoestima y calidad de vida
   • Derechos
     • Informarles de la tramitación de su expediente
     • Garantizar la intimidad de la persona
     • Recibir orientación sobre otros recursos comunitarios
     • Reclamar en caso de cualquier conflicto
   • Deberes
     • Autorizar la instalación en el domicilio
     • Notificar las posibles ausencias del domicilio
     • responsabilidad del mal uso del equipo de teleasistencia
     • Autorizar el acceso al domicilio en caso de emergencia
     • facilitar la retirada del terminal en el domicilio cuando cause baja
     • Comunicar los cambios que se produzcan
     • Respeto y consideración hacia los profesionales
   • Llamadas
     • emergencia
     • soledad
     • agenda
     • Información y servicios

6. Tipos

   • Sin unidad móvil
     • lo presta el técnico desde el centro de atención
       • Gestionar crisis de ansiedad
       • Gestionar recursos externos
       • Solicitar que vaya al domicilio una ambulancia
   • Con unidad móvil
     • Incluye una atención presencial en los domicilios. Personal encargado de las unidades móviles
       • Deben disponer de copia de la llave de los usuarios
       • visita de forma bimensual
       • El vehículo que presta servicio estará equipado con...
         • Material de primeros auxilios
         • Herramientas y material para pequeñas reparaciones domésticas
         • Bolsa térmica para el transporte de comidas
         • Material para el aseo personal

7. Instrumentos

   • Material
     • Unidad central receptora/transmisora
     • Unidad domiciliaria
       • Terminal fino
       • Terminal inalámbrico
   • Operador
     • Llamadas
       • Seguimiento
       • Agenda
       • Integración
       • Información
     • Cercanía
     • Empatía
     • Confianza

8. Aplicación

   • Convenio-Marco
     • FEMP
     • IMSERSO
   • Ámbito
     • Ayuntamientos
       • + de 3000 usuarios

9. Coste

   • 65% IMSERSO
   • 35% Entidad Local
   • 5% Usuario

10. Origen

    • Entidades privadas 1990
    • Ley de Dependencia 2006