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Description
Mind Map by jennifer arciniegas, updated more than 1 year ago
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AUTORES PROPUESTOS
- PHILIP
KOTLER
- -Incrementa ventas
-Fideliza clientes
-Canaliza el
intercambio
- -Elevado costo
(remuneración,
desplazamiento,
desarrollo, motivación
y organización)
-Calificación específica
-Alta rotación
- Busca satisfacer al cliente,
analizar datos de ventas,
medir el potencial del
mercado, desarrollar
estrategias
- Tareas básicas
- Venta
- Fuerza de ventas
- Fuerza de ventas
- Exploración
- Servicio
- Asignación de recursos
- Previsión de ventas
- Cobros
- Venta
- Tareas básicas
- Busca satisfacer al cliente,
analizar datos de ventas,
medir el potencial del
mercado, desarrollar
estrategias
- -Incrementa ventas
-Fideliza clientes
-Canaliza el
intercambio
- WILLIAM
STANTON
- Características
- Calificación/Selección
(experiencia de
cliente y sector
permite calificar
potencial del cliente,
permite seleccionar a
los de mayor interés)
- Venta (lleva el
proceso de
intercambio
hasta el fin)
- Flexibilidad (adecua el
mensaje al cliente y sus
circunstancias,
personalizando mensaje y
oferta)
- Racionalidad
(se realiza
demostrando
beneficios al
cliente)
- Relaciones
Sociales
(favorecen
fidelidad y
aminoran
posibles
objeciones)
- Persuasión (las
compras se pueden
realizar en mayor
proporción por
contacto útil)
- Servicio
(consultoría y
asistencia)
- Calificación/Selección
(experiencia de
cliente y sector
permite calificar
potencial del cliente,
permite seleccionar a
los de mayor interés)
- Características
- Es un medio de comunicación y
permite el conocimiento
inmediato de la respuesta del
comprador a los estímulos
- Diferenciales
- Diferenciales
Media attachments
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