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Description
Mind Map by Bryan Venegas, updated more than 1 year ago
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Created by Bryan Venegas
about 10 years ago
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Comprender el comportamiento
del consumidor
- Determinantes del bien estar individual
- La investigacion de los
psicologos nos permiten tener 3
orientaciones motivacionales:
- 1) La búsqueda de la comodidad.
2)La búsqueda del placer. 3)La
búsqueda de estimulacion
- 1) La búsqueda de la comodidad.
2)La búsqueda del placer. 3)La
búsqueda de estimulacion
- La investigacion de los
psicologos nos permiten tener 3
orientaciones motivacionales:
- Estructura multi-dimensional de las necesidades
del cliente
- La utilidad de los trabajos teoricos de la
motivación, dentro del marketing, es
esencialmente prolongar la noción de la
necesidad.
- Bienestar significa: tener un producto
o servicio que satisfaga las
necesidades, por lo cual es natural
crear una lista de necesidades para
cazarla con bienes disponibles.
- Bienestar significa: tener un producto
o servicio que satisfaga las
necesidades, por lo cual es natural
crear una lista de necesidades para
cazarla con bienes disponibles.
- La utilidad de los trabajos teoricos de la
motivación, dentro del marketing, es
esencialmente prolongar la noción de la
necesidad.
- Inventario de necesidades humanas
de Murray
- Murray denomina necesidad a una
construcción hipotética, porque es
de una naturaleza psicoquímica
desconocida. reside en el cerebro y
por eso es capaz de controlar el
comportamiento
- Las necesidades pueden ser provocadas por
estímulos externos o internos clasificándose así:
1) refractario, 2) inducible, 3) activo.
- Las necesidades pueden ser provocadas por
estímulos externos o internos clasificándose así:
1) refractario, 2) inducible, 3) activo.
- Murray denomina necesidad a una
construcción hipotética, porque es
de una naturaleza psicoquímica
desconocida. reside en el cerebro y
por eso es capaz de controlar el
comportamiento
- Lista de valores de Rokeach
- La investigación sobre los valores
humanos hacen hincapié en lo que
se desea alcanzar.
- Dos tipos de valores: 1) valores terminales
(convicciones que deseamos cumplir) 2)
Valores instrumentales (Convicciones que
se guardan).
- Dos tipos de valores: 1) valores terminales
(convicciones que deseamos cumplir) 2)
Valores instrumentales (Convicciones que
se guardan).
- La investigación sobre los valores
humanos hacen hincapié en lo que
se desea alcanzar.
- Jerarquía de las necesidades
según Maslow
- Muslow adopto algo similar a Murray agrupando
las necesidades en 5 grupos: fisiológicas,
seguridad, sociales, estima y realización.
- Se diferencia ya que va mas allá, ya
que busca satisfacer necesidades
de forma gerarquica.
- Se diferencia ya que va mas allá, ya
que busca satisfacer necesidades
de forma gerarquica.
- Muslow adopto algo similar a Murray agrupando
las necesidades en 5 grupos: fisiológicas,
seguridad, sociales, estima y realización.
- Modelo de la cadena medios-fines
- Se ha demostrado que los
valores son la gran fuerza en
cuanto a los actos de un
individuo
- El modelo "medios-fines" trata de explicar
como el consumido elige lo que satisface su
necesidad. para esto tenemos tres puntos
acerca del producto.
- a) Atributo del producto b) las consecuencias
que resultan del comportamiento de consumo
c) los valores terminales o fundamentales.
- a) Atributo del producto b) las consecuencias
que resultan del comportamiento de consumo
c) los valores terminales o fundamentales.
- El modelo "medios-fines" trata de explicar
como el consumido elige lo que satisface su
necesidad. para esto tenemos tres puntos
acerca del producto.
- Se ha demostrado que los
valores son la gran fuerza en
cuanto a los actos de un
individuo
- Teoria de los valores de
consumo se Sheth, Newman y
Gross
- Al aumentar la palabra valor al
comportamiento de compra; Sheth,
Newman y Gross; llegan a describir
varios tipos de valores:
- Funcional, social, emocional,
epistemológico y circunstancial.
- Funcional, social, emocional,
epistemológico y circunstancial.
- Al aumentar la palabra valor al
comportamiento de compra; Sheth,
Newman y Gross; llegan a describir
varios tipos de valores:
- Motivaciones del cliente industrial
- Tambien se hace muy importante la actividad
comercial. que en toda economía se trata de
transacciones entre organizaciones.
- Características de los mercados:
- 1) Demanda de bienes industriales
2) El cliente industrial 3)
Caracteristicas del producto
industrial.
- 1) Demanda de bienes industriales
2) El cliente industrial 3)
Caracteristicas del producto
industrial.
- Características de los mercados:
- Tambien se hace muy importante la actividad
comercial. que en toda economía se trata de
transacciones entre organizaciones.
- Necesidades genéricas del cliente.
- El cliente industrial se identifica como
el centro de compra.
- La noción de la necesidad de este se basa en la
relación de "calidad-precio", con lo cual se mantiene
que las elecciones de este son racionales por lo que
toma en cuenta las motivaciones y restricciones.
- La noción de la necesidad de este se basa en la
relación de "calidad-precio", con lo cual se mantiene
que las elecciones de este son racionales por lo que
toma en cuenta las motivaciones y restricciones.
- El cliente industrial se identifica como
el centro de compra.
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