Servicio al cliente 102609_23

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Servicio al cliente 102609_23
  1. ¿Cuáles son las Ventajas de brindar una adecuada atención al cliente?
    1. Incremento de participación
      1. Estabilidad en el mercado
        1. Fiabilidad
          1. Menos quejas y reclamos
            1. Rentabilidad
              1. Lealtad de los clientes
                1. Mejor imagen de la empresa
                2. Cuáles son las características que se deben tener en cuenta en el momento de atender un cliente?
                  1. Iniciativa
                    1. Ambición
                      1. Autodominio
                        1. Disposición de servicio
                          1. Formalidad
                            1. Don de gentes
                              1. Colaboración
                                1. Observación
                                  1. Enfoque positivo
                                    1. Recursos
                                      1. Imaginación.
                                      2. ¿Por qué el Servicio al cliente es importante en las empresas?
                                        1. Es un conjunto de estrategias que una compañía diseña para satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes externos
                                          1. Hacer la diferencia en tu negocio. Puede ser la razón por la cual un cliente se incline hacia ti
                                            1. Vocero de tu marca o negocio, promoviéndolo hacia otros ambientes y, directa o indirectamente, recomendándolo a otros.
                                              1. Si un cliente recibe un buen servicio o atención es muy probable que vuelva a adquirir nuestros productos
                                                1. Si un cliente recibe un buen servicio o atención es muy probable que nos recomiende con otros consumidores

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