OBJETIVOS ESPECÍFICOS C.P. ACTIVIDADES DE VENTA

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OBJETIVOS ESPECÍFICOS C.P. ACTIVIDADES DE VENTA
  1. OPERACIONES DE VENTA
    1. Organización de los procesos de venta
      1. Programar parámetros comerciales definidos y posicionamiento de empresa
        1. Confecionar los documentos básicos derivados de la actuación en la venta aplicando la normativa vigente y según los objetivos definidos
          1. Realizar los cálculos derivados de operaciones de venta definidas , aplicando las formulas comerciales adecuadas
          2. Técnicas de venta
            1. Aplicar técnicas adecuadas a la venta a través de los diferentes canales de comercialización
              1. Aplicar técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos
                1. Aplicar procedimientos de seguimientos de clientes y de control de seguimiento de postventa
                2. Venta on-line
                  1. Definir las variables y utilidades disponibles en internet para la comercialización on-line
                    1. Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas para la comercialización aplicando técnicas de venta adecuadas
                      1. Aplicar procedimientos de seguimiento y atención cliente siguiendo criterios comerciales on-line
                    2. OPERACIONES AUXILIARES A LA VENTA
                      1. Animación y presentación del producto en el punto de venta
                        1. Aplicar procedimientos de organización e implantación en el punto de venta en función de unos criterios comerciales
                          1. Confeccionar informes derivados de la actuación en la venta de acuerdo a objetivos
                            1. Aplicar técnicas de empaquetado y embalado siguiendo criterios definidos
                            2. Aprovisionamiento y Almacenaje en la venta
                              1. Aplicar técnicas de organización y gestión del almacén de distintos de los establecimientos comerciales
                              2. Operaciones de cajas en la venta
                                1. Aplicar los procedimientos de registro y cobro de las operaciones de venta manejando equipos
                                  1. Diferenciar las características de diferentes sistemas y medios de pago
                                2. INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE
                                  1. Gestión de la atención al cliente
                                    1. Analizar las características de una empresa para transmitir la imagen más adecuada
                                      1. Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa
                                      2. Técnicas de comunicación de atención al cliente
                                        1. Aplicar técnicas de comunicación en situación de atención
                                          1. Aplicar técnicas de organización de la información
                                            1. Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos
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