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FASES DE LA MERCADOTECNIA RELACIONAL
Description
Para elaborar el plan estratégico relacional, es necesario cumplir con las fases que se deben realizar antes de implementar la estrategia, como mínimo efectuar lo siguiente:
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mercadotecniarelacional
fasesmarketingrelacional
Mind Map by
ZOHARA CASTILLO
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ZOHARA CASTILLO
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FASES DE LA MERCADOTECNIA RELACIONAL
1.-ANALISIS DE LA SITUACION
En qué situación se encuentra la empresa, como la percibe el publico, análisis FODA, análisis del entorno
Evaluar la disponibilidad de recursos que se pueden utilizar para el objetivo del plan de mktg relacionan
2.-DETERMINACION DE LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA ORIENTADA AL CLIENTE
Entender las necesidades del cliente para saber como motivarlo.
3.-LA MISION
La razón de ser de una empresa.
¿Quiénes somos? ¿Qué buscamos? ¿Qué hacemos? ¿Dónde lo hacemos? ¿Por qué lo hacemos? ¿Para quién trabajamos?
4.- DETERMINACION DE LOS OBJETIVOS RELACIONALES
Que se pretende alcanzar a través de la estrategia relacional
Siempre enfocados a la orientación del cliente
5.- ALCANCE DE LA ESTRATEGIA RELACIONAL
Dependera del alcance que desee la empresa a través de la implementación
Conocer la cartera de clientes
Tamaño de la empresa
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