Principales exponentes de la calidad

Yissel Díaz
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Mind Map on Principales exponentes de la calidad, created by Yissel Díaz on 10/09/2014.

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Principales exponentes de la calidad
1 Philip Crosby
1.1 Cero defectos, se enfoca a elevar las expectativas de la administración y motivar y concientizar a los trabajadores por la calidad. Crea 4 principios absolutos y propone 14 pasos para cumplirlo.
2 Edward Deming
2.1 Uno de sus aportes fundamentales es el de la Mejora Continua. La filosofía Deming se basa en los catorce principios y los 7 pecados mortales que constituyen el pilar para el desarrollo de la calidad.
3 Joseph Juran
3.1 Para Juran la calidad es lo: "Adecuado para el uso", también la expresa como "la satisfacción del cliente externo e interno". Su aportacion TRILOGÍA DE LA CALIDAD Unos de los aportes clave es lo que se conoce como la trilogía de la calidad, que es un esquema que se compone de tres procesos administrativos: Planear, controlar y mejorar.
4 Armand V. Feingenbaum
4.1 Su idea de la calidad es: un modelo de vida corporativa, un modo de administrar una organización.
4.1.1 3 pasos hacia la calidad.
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