Mercadotecnia

Description

Fidelización
Michel Rivera
Mind Map by Michel Rivera, updated more than 1 year ago
Michel Rivera
Created by Michel Rivera over 5 years ago
11
0

Resource summary

Mercadotecnia
  1. kotler
    1. Antiguo
      1. La empresa hace uso de sus instalaciones, recursos monetarios y humanos
        1. Son productos fabricados para generar venta
      2. Nuevo
        1. Parte de los clientes actuales y potenciales
          1. Necesidades y así desarrollar sus productos
            1. gustos deseos preferencias
        2. Fidelización
          1. Se basa en crear una relación fuerte y duradera entre la empresa y el cliente.
            1. Tipos de mercado
              1. Mercado Total
                1. Totalidad del universo con necesidades que pueden ser satisfechas
                  1. Mercado Potencial
                    1. Desear un servicio o un bien están en condiciones de adquirirlas.
                      1. Mercado Objetivo
                        1. Ser compatibles con los objetivos o metas y la imagen de la organización
                          1. Mercado Real
                            1. Consumidores de los segmentos del mercado objetivo que se han captado.
                  2. Padre de la Mercadotecnia
                    1. Marketing
                      1. Es la administración de relaciones redituables con lo
                        1. Clave para el éxito
                          1. Actuar con rapidez para colocar un nuevo producto
                            1. Clientes potenciales
                              1. Persona que puede convertirse en determinado momento en comprador
                            2. Investigación de Mercado
                              1. Técnicas para obtener información de la evolución de la demanda y oferta
                              2. Tamaño de mercado
                                1. Situación de la empresa al consumo total del mercado
                        2. La base del Marketing
                          1. Sociedad
                            1. Empresas y Utilidades
                              1. Bienestar del ser humano
                                1. Objetivo
                                  1. Es crear valor para los clientes y captar su valor para venderlo
                                    1. posicionamiento
                                      1. Logra que su producto o servicio este en la mente del consumidor
                                        1. Percepción
                                          1. Es el proceso por el cual un consumidor organiza, selecciona e interpreta toda la información que recibe de su entorno.
                                            1. Expectativa
                                              1. Experiencias en compras pasadas, opiniones de amigos, información y promesas.
                                              2. Comportamiento del consumidor
                                                1. Actividades que se llevan acabo desde que tiene una necesidad hasta el momento en que se efectúa la compra
                                2. Consumidores satisfechos
                                Show full summary Hide full summary

                                Similar

                                Márketing (Conceptos básicos)
                                Lina Hernandez13
                                mapa conceptual marketing internacional
                                NANCY ARACELI HERNANDEZ JUAREZ
                                Segmentación
                                ray.t.mtz
                                Estrategias en el Punto de Venta y Mercadeo
                                Itzel Muñoz Schz
                                Ciclo de vida de un producto
                                Mariana Jaqueline Perez Navarro
                                DROPBOX (MAPA CONCEPTUAL)
                                elsa_paulina1991
                                MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
                                Margarita Talamantes
                                Mercadotecnia (Unidad 4: Producto)
                                MaFer de Celis
                                NEOLIBERALISMO Y GLOBALIZACIÓN
                                Ivan Hdz
                                Mercadotecnia Electrónica Unidad II
                                esgood1123