Técnicas de vendas

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Mind Map on Técnicas de vendas, created by mateus souza on 10/28/2014.

Resource summary

Técnicas de vendas
1 • Noções de administração de vendas: planejamento, estratégias, objetivos; análise do mercado, metas.
2 • Técnicas de Vendas de Produtos e Serviços financeiros no setor bancário: planejamento, técnicas; motivação para vendas.
3 • Produto, Preço, Praça; Promoção.
4 • Vantagem competitiva.
5 • Noções de Imaterialidade ou intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários.
6 • Manejo de Carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica.
7 • Noções de Marketing de Relacionamento
8 • Interação entre vendedor e cliente.
9 • Qualidade no atendimento a clientes.
10 • Satisfação e retenção de clientes.
11 • Valor percebido pelo cliente.
12 • Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada).
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