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Description
Mind Map by mateus souza, updated more than 1 year ago
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Created by mateus souza
over 9 years ago
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Técnicas de vendas
- • Noções de administração de vendas: planejamento, estratégias, objetivos; análise do mercado,
metas.
- • Técnicas de Vendas de Produtos e Serviços financeiros no setor bancário: planejamento, técnicas;
motivação para vendas.
- • Produto, Preço, Praça; Promoção.
- • Vantagem competitiva.
- • Noções de Imaterialidade ou intangibilidade, Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos
bancários.
- • Manejo de Carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica.
- • Noções de Marketing de Relacionamento
- • Interação entre vendedor e cliente.
- • Qualidade no atendimento a clientes.
- • Satisfação e retenção de clientes.
- • Valor percebido pelo cliente.
- • Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada).
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