EL PROCESO DE MERCADOTECNIA

CONCEPTO
1. PRÁCTICAS Y PRINCIPIOS
  1. PARA AUMENTAR LAS VENTAS
    1. IMPLICA ANÁLISIS COMERCIAL
      1. DE LA EMPRESA
        PARA PLANIFICAR ESTRATEGIAS
        Y ATRAER CLIENTES
2. SEGÚN PHILIP KOLLER
  1. ES UN PROCESO SOCIAL
    1. DONDE GRUPOS E INDÍGENAS
      1. SATISFACEN SUS NECESIDADES
        CREAN E INTERCAMBIAN
        BIENES Y SERVICIOS
EVOLUCIÓN
1. 6 ETAPAS
  1. ERA DEL TRUEQUE
    1. TODO CULTIVADO A MANO
      1. REPRESENTA ENFOQUE MAYORITARIO
        DE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA
        HASTA EL SIGLO XXI
  2. ERA DE LA PRODUCCIÓN
    1. SURGE EN LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
      1. INCREMENTA PRODUCTOS EN LOS MERCADOS
        DURÓ UN PERÍODO DE 60 AÑOS
        DESDE 1860 HASTA 1920
  3. ERA DE LAS VENTAS
    1. SURGE
      1. OFERTA DE LOS PRODUCTOS
        REBASA
        DEMANDA DE CONSUMIDORES
        DURÓ UN PERÍODO DE 20 AÑOS
        DESDE 1920 HASTA 1940
  4. ERA DE LAS RELACIONES
    1. CREAR UNA RELACIÓN
      1. A LARGO PLAZO
        BENEFICIO MUTUO
        VALOR DE POR VIDA
        CON EL CONSUMIDOR
  5. ERA EMPRESARIAL DEL MARKETING
    1. SURGE
      1. CON ACEPTACIÓN DE MERCADOTECNIA
        SE COLOCA AL CONSUMIDOR
        COMO EJE CENTRAL
        ESTRATEGIAS DE MARKETING
  6. ERA DEPARTAMENTAL DEL MARKETING
    1. SURGE
      1. DESPUÉS DE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL
        LA MAYOR CANTIDAD OPCIONES EN MERCADO
        DA A LOS CONSUMIDORES
        MÁS PODER DE ELECCIÓN
IMPORTANCIA
1. PARA LA EMPRESA
  1. CONEXIÓN CON EL CONSUMIDOR
    1. SIN LA MERCADOTECNIA
      1. NO SE CONOCE EL CONSUMIDOR
      2. POR CONSIGUIENTE NO SE LOGRA LO QUE SE BUSCA
2. PARA EL CONSUMIDOR
  1. REPRESENTA LA CONFIANZA
    1. SE FUNDAMENTA EN EL CONOCIMIENTO
      1. DE LA EMPRESA Ó NEGOCIO
        LO QUE RESULTA EN BENEFICIO
        A TRAVÉS DE BIENES Y SERVICIOS

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