Tony Hsieh

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GRUPO #1 CASO ZAPPOS
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Tony Hsieh
1 Hijo de padres taiwaneses, crecio en un ambiente estimulante y emprendedor.
1.1 Licenciatura en Ciencias de la Computacion, Harvard University
1.1.1 Administro Quincy Jones, negocio de hamburguesas y pizzas
1.1.2 Inicio su vida laboral profesional en Oracle, donde se dio cuenta que queria ser un emprendedor y renuncio
1.1.2.1 Fundo en 1996 LinkExchange, dedicada a publicidad On-line.
1.1.2.1.1 2 años y medio mas tarde la vendio a MIcrosoft
1.1.2.1.1.1 "Dejó de ser divertido"
1.1.2.1.1.2 Co-fundo Zappos ( Nick Swinmur)
1.1.2.1.1.2.1 Drop Shipping
1.1.2.1.1.2.1.1 Hibrido: Drop Shipping + Stock Propio
1.1.2.1.1.2.1.1.1 Abandono Drop Shipping
1.1.2.1.1.2.1.2 Canal de Ventas a través de un Call Center
1.1.2.1.1.2.2 Exito basado en la experiencia del Cliente
1.1.2.1.1.2.2.1 Diversificacion de Catalogo de Productos
1.1.2.1.1.2.2.1.1 Cambio en Politicas internas, se destino el presupuesto de Publicidad para hacer felices a los clientes
1.1.2.1.1.2.2.1.1.1 VALORES CORPORATIVOS
1.1.2.1.1.2.2.1.1.1.1 Zappos vendio acciones a Amazon
1.1.2.1.1.2.2.1.1.1.2 Cultura Organizacional
1.1.2.1.1.2.2.1.1.1.2.1 Vision con Propositos superiores a "Hacer Dinero"
1.1.2.1.1.2.2.1.1.1.2.1.1 Enfoque en Comunicacion con el Cliente
1.1.2.1.1.2.2.1.1.1.2.2 Estructura Organizacional No Tradicional
1.1.2.1.1.2.2.1.1.1.2.2.1 Grupos Autogestionados "Holocracia"
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