COMPETÊNCIAS SOCIAIS E HUMANAS

Representam capacidades e habilidades para lidar com as pessoas.
1. Compreendendo-as ;unido-as ;motivando-as para atingir objetivos organizacionais.
Objetivos organizacionais correspondem aos resultados desejados numa organização.
Espirito de equipe: onde todos os membros atuem no sentido de atingir o mesmo objetivo comum
Relacionamento Interpessoais: conexão feita por suas ou mais pessoas ,refletem a forma e a qualidade dessa relação.
1. Pilares do RI:
  1. Autoconhecimento
    1. Entender a si mesmo em todos os âmbitos para compreender melhor as pessoas
  2. Empatia
    1. se colocar no lugar do outro, é garantia de sucesso pessoal e profissional
  3. A relação amistosa entre as pessoas pode impactar diretamente na produtividade e sucesso profissional
    1. Cordialidade
  4. Assertividade
    1. Quando uma pessoa defende suas idéias com vigor e respeito pelo ouvinte
  5. Ética
    1. Conjunto de valores e conceitos que usamos para decidir as tês grandes questões de nossa vida:
      1. QUERO ,
        Tem coisas que QUERO, mas não DEVO.
      2. DEVO
        DEVO ,mas não POSSO
      3. POSSO
        POSSO, mas não DEVO
Trabalho em equipe
1. quando um grupo ou uma sociedade criar um esforço coletivo para resolver um problema
Dinâmica de grupo, são usadas para melhorar o entrosamento dos diversos elementos do mesmo grupo
1. Indivíduos que se saem bem em dinâmicas de grupo normalmente desenvolvem um excelente trabalho em equipe
2. A realização de uma dinâmica interpessoal de forma periodica é essêcial para a empresa
Gerenciamento de conflitos : são ações eficientes e assertivas para solucionar as divergências de opinião entre pessoas ou equipes ,buscando sempre soluções para quaisquer tipo de problema
1. conflitos tem varias causas, sejam reais ou emocionais
  1. Causa emocionais: diferenças de personalidades, de valores, interferências de status
  2. Causas Reais:objetivos/metas diferentes, disputa por recursos, recursos compartilhados, percepção distorcida e outros
    1. Tudo se resolve com uma negociação= Onde uma ou duas partes com interesses comuns,vão se unir para encontrar resultados e alcançarem satisfação para ambas as partes.
      1. Visão negativista: pensar somente no lado ruim da situação
        Visão positivista: analisar vários pontos de vista ,encontrando possibilidades para sanar o problema
        Um bom negociador : precisa ter coragem e integridade, empregar todas as ferramentas que temos a sua disposição verbais ou não verbais
        Bom conhecimento,planejamento,saber ouvir,compreender , não subestime, e não se subestime, não ser radical, vantagem para ambos, não seja impulsivo , tenha o plano B.
        O segredo do sucesso é saber encontrar a dose exata da emoção e razão.
Gerenciar conflito dentro da organização= se comunicar é preciso
1. ambiente sadio ,colaborador satisfeito emocionalmente
Educação ambiental=conscientização com soluções limpas e sustentáveis, faz o individuo à repensar a forma para desenvolver práticas salutar ambiental na organizações
Competências Atitudinais : desenvover pensamento critico para analizar informações,,tirar conclusões e tomar decisões
1. Desenvolver o autoconhecimento
2. construir relação interpessoais com base no diálogo e respeito à diversidade
3. trabalhar de forma colaborativas com seus pares
4. tomar decisões sobre a própria vida com consciência, autonomia e vi~sao de futuro
5. Competências organizacionais: valores individuais da empresa,são indicadores são visão e valores
  1. As competências devem ser extraidas do universo cultural da empresa, afim de revelar sua identidade
    1. Missão:prestar serviço personalizado,que melhore o desenvolvimento do profissional em suas competências técnicas e comportamentais
      1. Visão:ser uma empresa referência na prestação de serviço em recurso humanos para atender as necessidades especificas de nossos clientes
        Valores: atender nossos clientes, priorizar a qualidade,eficiência,ética,flexibilidade e transparência
Papel do gestor nas transformação organizacionais
1. O gestor, em geral ajuda o grupo a entender a importância das mudanças e mostra as vantagens que a a mudança traz.
  1. O líder deve,delegar,motivar,organizar e determinar caminhos.
    1. Estilos de lideranças:
      1. AUTOCRÁTICA :o líder tomar sozinho as decisões, envolve controle sobre o grupo.VANTAGEM maior controle DESVANTAGEM: desvalorização da equipe
        DEMOCRÁTICA:Envolve os subordinados nos planos e metas da empresa,sempre preocupado com bem estar da equipe. VANTAGEM: interação , valorização dos colaboradores. DESVANTAGEM; Processos decisivos podem ser lentos ;exige mais responsabilidade.
        LIBERAL:O líder deixa o grupo à vontade .VANTAGEM: pouca burocracia, liberdade, confiança no líder pra decisões .DESVANTAGEM: Baixa produtividade e falta de direcionamento
        SITUACIONAL: Os lideres reconhece a maturidade e motivação dos liderados.1- VANTAGEM:Flexibilidade,otimização e desenvolver a maturidade da equipe.2-DESVANTAGEM:Falta de padronizações em processos , dependente do líder, desenvolvimento longo
        Estágios da maturidade dos liderados:1- Inexperiência e sem competência;2-possuem um pouco de experiência e motivados.3-niveis elevados de experiência mas estão desmotivado.4-muita experiência e estão altamente motivados
        ATUAÇÃO DO LIDER :direcionar ,orientar ,apoiar ,delegar responsabilidades e desafios
        COACHING: desenvolver o potencial de cada um,o líder tem capacidade para identificar competência e habilidades, estimulando visão para o futuro
        VANTAGEM:Foco ,cooperação, Freedback, desenvolvimento continuo de lideres e liderados
        DESVANTAGEM:não funciona por falta de interesse da equipe, necessidades de comprometer resultados de curto prazo
        DESENVOLVENDO UM FREEDBACK ASSERTIVO Trocar: modelos de avaliação errada como,freedback pouco frequente, as avaliações não ajudam os colaboradores a crescer .POR , feedback contínuos, personalizar, motivar os colaboradores, identificar os liderados de alto rendimento e o que precisam de atenção
        INTELIGÊNCIA EMOCIONALE SUAS COMPETÊNCIAS:O individuo consegue identificar as suas próprias emoções com mais facilidade.
        AUTOCONSCIÊNCIA EMOCIONAL
        AUTOGERENCIAMENTO
        Autocontrole emocional, adaptabilidade,orientação para atingir objetivos e visão positiva
        Consciência Social: empatia e consciência organizacional
        Gerenciamento de Relações: Influência, coach e mentoria ,gerenciamento de conflito ,trabalho em equipe e liderança inspiradora

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