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Description
Mind Map by salmanyelken, updated more than 1 year ago
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Created by salmanyelken
over 9 years ago
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Kundenbetreuung im Kundendienst und
Betriebsarbeiten
- Was gibt es für Kunden?
- Geschäftskunden
- Versicherungsgesellschaften
- Krankenkassen
- Lebenversicherungen
- Krankenkassen
- Kunden des Betriebes
- Versicherungsgesellschaften
- Privatkunden
- Emotional, Freundlich, Agressiv ect.
- Kunden von unseren Versicherungsberatern
- Emotional, Freundlich, Agressiv ect.
- Geschäftskunden
- Direkte Kundenbetreuung
- Kunden am Telefon
- Termin verschiebeungen, Absagen Anliegen bezüglich Versicherungen.
- Mail an Versicherungsfachmann
- Mail an Versicherungsfachmann
- Termin verschiebeungen, Absagen Anliegen bezüglich Versicherungen.
- Kunden die Direkt in den
Betrieb kommen.
- Kunden bedienen, Kaffe, Tee anbieten
- Weiterleiten an Vorgesetzte
- Weiterleiten an Vorgesetzte
- Korekter Umgang
- Kunden bedienen, Kaffe, Tee anbieten
- Kunden am Telefon
- Betreuung der Mitarbeiter
- Callagenten
- Neustarten der Telefonprogramme
bei funktionsuntüchtigkeit
- Neustarten der Telefonprogramme
bei funktionsuntüchtigkeit
- Ausendienst Mitarbeiter(Versicherungsberater)
- Terminverschiebungen,Dossiervorbereitung
- Kundenanliegen weiterleiten.
- Terminverschiebungen,Dossiervorbereitung
- Callagenten
- Interview
- Gedanken zum Interview
- Gedanken zum Interview
- Betriebsarbeiten
- Terminerfassung und bearbeitung
- Arbeitsschritte der Verarbeitung
- Was für Programme wir benutzen
- Word,Excel,uniFLOW,Dialer etc.
- Word,Excel,uniFLOW,Dialer etc.
- Terminarten
- Standard der Termine waren
- Standard der Termine waren
- Was für Programme wir benutzen
- Arbeitsschritte der Verarbeitung
- Terminerfassung und bearbeitung
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