Comercio Electronico

¿Que es el comercio electronico?
1. Es la compra-venta de producto y o servicios atravez de internet y redes informaticas
Importancia
1. La importancia es que los clientes tiene acceso a los productos y o servicios de la empresa en todo momento y lugar
caracteristicas
1. virtualidad
  1. No utiliza empleados que se encuentren cara a acara con el cliente , no ofrece un espacio fisico real.
2. espacio virtual
  1. Este tipo de comercio no necesita de un salon de ventas donde exhibir sus productos. Por lo contrario los mismos se exiben en un sitio web al cual se accede teniendo un ordenador y conexion a la red. con este tipo se elimina todo tipo de renta de aquiler de algun salon, empleados de salon y cambio sde vidreria.Pero esto no quierwe decir que la plataforma donde se realice la expocicion del ´producto online sea segura
3. contacto con el receptor
  1. con el c-e.no es necesario que el se traslade a ningun lado puesto que el producto puede ser adquirido y abonado de forma online para luego ser recibidopor correo en el domicilio del cliente
    1. compra 100% virtual
4. Tipo de producto o servicio
  1. No cualquier producto puede ser comercializado por las redeselectronicas. Existen algunos que pueden darse a conocer en e- commerce y luego efectuar la compra de forma personal.
    1. Muchas empresas utilizan esta estrategia para que despues el cliente finalice la transaccion asi saber que esta satisfecho con su compra y cumple con el cubrimiento de su necesidad.
5. clientes
  1. todo cliente querealiza compras por el c-e. varia encuanto a su edad
    1. mayormente es en personas jovenes y media edad
      1. Clases: Alta Media-Alta Media Media-Baja Baja
6. INTERACCION
  1. El cliente debe de tener una via de acceso de comunicacion para poder efectuar preguntas y el vendedor debe cpntar con las herramientas necesarias para brindar informacion al cliente ya sea por sitio web correo electronico o via telefonica
7. personalizacion
  1. Las estrategias de venta se pueden personalizar en funcion a los gustos del cliente
    1. De esta manera cada empresa que opera de forma electronica es potencialmente mas competitiva que otra que no lo hace
8. Expancion de limites geograficos y horarios
  1. Las redes electronicas estan disponiblesen el hogar, oficinas, celulares, etc, y por ende las compras se hacen a cualquier horario
    1. Los limites geograficos pasan a asegundo plano
9. Riesgos para comerciantes
  1. El poseer un c-e. implica que el cliente puede abandonar los productos que adquiere mediante tranferencia bancaria, por pago de tarjeta de credito o efectivo
    1. R esulta un riesgo para el comerciante puesto que , exixtsen robos de identidad etc.
10. Riesgos para el clientes
  1. El clinete puede sufrir estafas , cuando el comerciante no es reconocido
    1. Es necesario realizar una investigacion previa a la compra
TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO
1. B2C
  1. BUSINES TO CONSUMER, DEL NEGOCIO AL CONSUMIDOR, son conocidas como TIENDAS EN LINEA. Pueden dar mejor servicio al cliente
2. B2B
  1. BUSINESS TO BUSINES o NEGOCIO A NEGOCIO ,Tipo de negocio en el cual las operaciones comerciales se realizan entre empresas con presencia en internet. No interviene la audiencia o publico. los vendedores buscan compradores
3. B2E
  1. BUSINES TO EMPLOYEE, NEGOCIO A EMPLEADO. Relacion entre empresa y empleado
4. G2C
  1. GOVERMENT TO CONSUMET , los gobiernos digitales de determinados paises han sabido utilizar el comercio en linea.
5. C2C
  1. CONSUMER TO CONSUMER o CONSUMIDOR A CONSUMIDOR, los mismos usuarios ofrecen productos que ya no utilizan a otros usuarios a travez de plataformas en linea
6. P2P
  1. PERR TO PERR , modelo donde los consumidores intercambian informacion ,aqui el comercio es creado por los usuarios que venden sus productos de manera directa a otras personas

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