CRM (Customer Relationship Management)

Alejandra Echeverry
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CRM (Customer Relationship Management)

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  1. ¿QUE ES?
    1. es una solución de gestión de las relaciones con clientes
    2. ¿HACIA DONDE VA ORIENTADA?
      1. Ventas
        1. Marketing
          1. Soporte
            1. Estadistica
              1. Seguimiento
                1. Organización
                2. ¿PARA QUE SIRVE?
                  1. Automatización de Procesos de Negocio
                    1. Mejora el Ratio de Inversión
                      1. Configuaración personalizada del porducto
                        1. Gestión de Campañas
                          1. Mejora del Servicio al Cliente
                            1. Aumenta la fidelidad de los Clientes
                              1. Utilización de canales de Comunicación
                                1. Mejor Protección de Datos
                                  1. Colaboración en Equipo
                                  Show full summary Hide full summary

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