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Description
Mind Map by Mauricio Letrado, updated more than 1 year ago
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Created by Mauricio Letrado
over 4 years ago
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IMPLEMENTACIÓN DE LAS ACTIVIDADESDE
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y DELA
TECNOLOGÍA COMO SERVICIOS
- CONTEXTO ACTUAL DE LOS SERVICIOS DE CONOCIMIENTO: SOCIEDAD Y
ECONOMÍA DEL CONOCIMIENTO
- SERVICIOS BASADOS EN CONOCIMIENTO
- Características de los servicios
- La Intangíbilídad
- La Heterogeneidad
- La Inseparabilidad
- La Caducidad
- La Intangíbilídad
- CONSIDERACIONES PARA LA
PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE
CONOCIMIENTO
- identificación del problema
- diagnóstico
- planificación del servicio
- ejecución
- finalización
- identificación del problema
- Reconocimiento de los
diferentes tipos de
conocimiento que intervienen
en la prestación del servicio
- métodos y
herramientas
- Los casos
- La experiencia
del proveedor
- Transferencia
de
conocimiento
- métodos y
herramientas
- Características de los servicios
- SERVICIOS BASADOS EN CONOCIMIENTO
- Generación de
vectores de
conocimiento
- Grado de
intervención del
proveedor de
servicios
- Manejo de la
relación
cliente-proveedor
- Manejo
de
contextos
- Capacidad
de
negociación
- Gestionar las
evidencias
- Protocolización
de la prestación
de servicios
- Prestación del
servicio con
calidad
- UNIDADES PARA LA
REALIZACIÓN DE
SERVICIOS DE
CONOCIMIENTO
- Fundamentos para la
generación de una
estructura
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