administración de la calidad

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tema de expoision

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administración de la calidad
1 TEMA 1 administración de la calidad
1.1 la variabilidad es la ley natural
1.1.1 Ley de la naturaleza :::> la variabilidad
1.1.2 Todos los seres vivos, cosas y sucesos tienen sus propias características
1.1.3 Los hacen diferentes unos de otros
2 TEMA 2 eficiencia organiacional
2.1 factores estrategicos
2.1.1 mercado
2.1.2 productos
2.1.3 tecnologia
2.1.4 clientes
2.1.5 proveedores
2.2 factores organiacionales
2.3 factores relacionado con la fuerza laboral
2.4 factores relacionados con el entorno
3 TEMA 3 etica y filosofia organizacional
3.1 etica: es la forma de vida de las personas, su forma de relacionarse con lo mas y el mundo
3.2 RELACION ETICA, FILOOIA Y EMPRESA: la etica y la filosofia de una empresa se expresan a traves de su conducta, sus codigos, su filosofia, intensiones, valores, responsabilidad social y respeto al medio ambiente
3.3 FILOSOFIA EMPRESARIAL: estructura conceptual que orienta o inspira el comportamiento de la organizacion.
4 TEMA 4 COMO ALANZAR LA EFICIENCIA ORGANIZACIONAL
4.1 Cómo alcanzar la eficiencia organizacional: toda organización de mejorar continuamente sus procesos internos para ser cada vez más competitivo en una industria feroz donde el que no cambia desaparece.
4.2 Creando la organización eficiente: Lo primero que debe hacer es determinar donde se encuentra ahora, ninguna estrategia puede ser verificada en su eficacia si no tiene un estado inicial (antes de aplicarse) y un estado final (después de aplicarse) para comparar los cambios. Luego determine a dónde quiere llegar para tener un rumbo definido.
5 TEMA 5 CIRCULOS DE CALIDAD
5.1 Pequeño número de empleados de la misma área de trabajo y su supervisor
5.2 estructura
5.2.1 La estructura de los CC, es fundamentalmente la forma como esta integrado el grupo y se define de acuerdo con la posición de los miembros dentro de la organización empresarial.
5.3 proceso
5.3.1 Identificación de problemas, estudio a fondo de las técnicas para mejorar la calidad y la productividad, y diseño de soluciones.
5.4 objetivos de la cc
5.4.1 Cubrir la totalidad de la organización en todos los niveles. Ser permanentes. Ser promovidos, capacitados y sustentados por los niveles medios de la gerencia.
6 TEMA 6 benchmarkinck
6.1 Benchmarking es el proceso de obtener información útil que ayude a una organización a mejorar sus procesos. Esta información se obtiene de la observación de otras instituciones o empresas que se identifiquen como las mejores (o suficientemente buenas) en el desarrollo de aquellas actuaciones o procesos objetos de interés.
6.2 NIVELES DE BENCHMARKING
6.2.1 INTERNO
6.2.2 COMPETITIVO DIRECTAMENTAMENTE
6.2.3 COMPETITIVO LATENTE
6.2.4 NO COMPETITIVO
6.2.5 WORLD CLASS
7 TEMA 7 REINGENIERIA
7.1 Benchmarking es el proceso de obtener información útil que ayude a una organización a mejorar sus procesos. Esta información se obtiene de la observación de otras instituciones o empresas que se identifiquen como las mejores (o suficientemente buenas) en el desarrollo de aquellas actuaciones o procesos objetos de interés.
7.2 OBJETIVO
7.2.1 El objetivo es lograr incrementos significativos en el corto plazo, en contraposición a incrementos acumulativos propios de los sistemas de mejora continua, los cuales si bien generan incrementos de magnitud requieren de una mayor cantidad de tiempo.
7.3 Reingeniería de procesos, la cual implica cambios radicales en el “cómo se hacen las cosas”
7.4 Reingeniería de negocios, la cual tiende a un cambio radical y total en la estrategia, yendo mucho más allá del “como” para implicarse también en “que se produce” (u ofrece), y en “a quién se ofrece”.
7.5 METODOLOGÍA PARA LA REINGENIERIA DE PROCESOS
7.5.1 ORGANZAION
7.5.2 COMPRENSION DEL PROCESO
7.5.3 VISION DE NEGOIOS
7.5.4 MODERNIZACION
8 tema 8 justo a tiempo
8.1 Es una filosofía que define la forma en que debería optimizarse un sistema de producción.
8.2 carcteristicas principales
8.2.1 Poner en evidencia los problemas fundamentales. Eliminar despilfarros. Buscar la simplicidad. Diseñar sistemas para identificar problemas.
8.3 busca la simplicidad
8.3.1 El JIT pone mucho énfasis en la búsqueda de la simplicidad, basándose en el hecho de que es muy probable que los enfoques simples conlleven una gestión más eficaz.
8.4 eliminar despilfarros
8.4.1 Eliminar despilfarros implica eliminar todas las actividades que no añaden valor al producto con lo que se reduce costes, mejora la calidad, reduce los plazos de fabricación y aumenta el nivel de servicio al cliente.
9 TEMA 9 KAIZEN
9.1 Kaizen es un sistema enfocado en la mejora continua de toda la empresa y sus componentes, de manera armónica y proactiva.
9.2 El Kaizen genera el pensamiento orientado al proceso, ya que los procesos deben ser mejorados antes de que se obtengan resultados mejorados.
9.3 El CTC dentro del sistema Kaizen reúne seis características, siendo éstas las siguientes:
9.3.1 1._ El CTC aplicado en toda la empresa, con la participación de todos los empleados, y no sólo en determinados procesos, sectores, áreas o productos.
9.3.2 2._ Pone un máximo énfasis en la educación y el entrenamiento.
9.3.3 3._ Utiliza las actividades del Círculo de Calidad como herramienta fundamental.
9.3.4 4._ Hace uso de la Auditoría del CTC.
9.3.5 5._ Aplicación de los métodos estadísticos.
9.3.6 6._ Un sistema para la recopilación y evaluación de datos.
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