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Description
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Created by sonricks1915
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administración de la calidad
- TEMA 1 administración de la calidad
- la variabilidad es la ley natural
- Ley de la naturaleza :::> la variabilidad
- Todos los seres vivos, cosas y sucesos tienen sus propias características
- Los hacen diferentes unos de otros
- Ley de la naturaleza :::> la variabilidad
- la variabilidad es la ley natural
- TEMA 2 eficiencia organiacional
- factores estrategicos
- mercado
- productos
- tecnologia
- clientes
- proveedores
- mercado
- factores organiacionales
- factores relacionado con la fuerza laboral
- factores relacionados con el entorno
- factores estrategicos
- TEMA 3 etica y filosofia organizacional
- etica: es la forma de vida de las
personas, su forma de
relacionarse con lo mas y el
mundo
- RELACION ETICA, FILOOIA Y EMPRESA: la etica
y la filosofia de una empresa se expresan a
traves de su conducta, sus codigos, su filosofia,
intensiones, valores, responsabilidad social y
respeto al medio ambiente
- FILOSOFIA EMPRESARIAL:
estructura conceptual que orienta o
inspira el comportamiento de la
organizacion.
- etica: es la forma de vida de las
personas, su forma de
relacionarse con lo mas y el
mundo
- TEMA 4 COMO ALANZAR LA EFICIENCIA
ORGANIZACIONAL
- Cómo alcanzar la eficiencia organizacional: toda organización de
mejorar continuamente sus procesos internos para ser cada vez
más competitivo en una industria feroz donde el que no cambia
desaparece.
- Creando la organización eficiente: Lo primero que debe
hacer es determinar donde se encuentra ahora, ninguna
estrategia puede ser verificada en su eficacia si no tiene un
estado inicial (antes de aplicarse) y un estado final (después
de aplicarse) para comparar los cambios. Luego determine a
dónde quiere llegar para tener un rumbo definido.
- Cómo alcanzar la eficiencia organizacional: toda organización de
mejorar continuamente sus procesos internos para ser cada vez
más competitivo en una industria feroz donde el que no cambia
desaparece.
- TEMA 5 CIRCULOS DE CALIDAD
- Pequeño número de empleados de la misma área de
trabajo y su supervisor
- estructura
- La estructura de los CC, es fundamentalmente la
forma como esta integrado el grupo y se define de
acuerdo con la posición de los miembros dentro de la
organización empresarial.
- La estructura de los CC, es fundamentalmente la
forma como esta integrado el grupo y se define de
acuerdo con la posición de los miembros dentro de la
organización empresarial.
- proceso
- Identificación de problemas, estudio a fondo de las técnicas
para mejorar la calidad y la productividad, y diseño de
soluciones.
- Identificación de problemas, estudio a fondo de las técnicas
para mejorar la calidad y la productividad, y diseño de
soluciones.
- objetivos de la cc
- Cubrir la totalidad de la organización en todos los
niveles. Ser permanentes. Ser promovidos,
capacitados y sustentados por los niveles medios de
la gerencia.
- Cubrir la totalidad de la organización en todos los
niveles. Ser permanentes. Ser promovidos,
capacitados y sustentados por los niveles medios de
la gerencia.
- Pequeño número de empleados de la misma área de
trabajo y su supervisor
- TEMA 6 benchmarkinck
- Benchmarking es el proceso de obtener
información útil que ayude a una organización
a mejorar sus procesos. Esta información se
obtiene de la observación de otras
instituciones o empresas que se identifiquen
como las mejores (o suficientemente buenas)
en el desarrollo de aquellas actuaciones o
procesos objetos de interés.
- NIVELES DE
BENCHMARKING
- INTERNO
- COMPETITIVO
DIRECTAMENTAMENTE
- COMPETITIVO
LATENTE
- NO COMPETITIVO
- WORLD CLASS
- INTERNO
- Benchmarking es el proceso de obtener
información útil que ayude a una organización
a mejorar sus procesos. Esta información se
obtiene de la observación de otras
instituciones o empresas que se identifiquen
como las mejores (o suficientemente buenas)
en el desarrollo de aquellas actuaciones o
procesos objetos de interés.
- TEMA 7 REINGENIERIA
- Benchmarking es el proceso de obtener información útil que
ayude a una organización a mejorar sus procesos. Esta
información se obtiene de la observación de otras instituciones o
empresas que se identifiquen como las mejores (o
suficientemente buenas) en el desarrollo de aquellas actuaciones
o procesos objetos de interés.
- OBJETIVO
- El objetivo es lograr incrementos significativos en el corto
plazo, en contraposición a incrementos acumulativos
propios de los sistemas de mejora continua, los cuales si
bien generan incrementos de magnitud requieren de una
mayor cantidad de tiempo.
- El objetivo es lograr incrementos significativos en el corto
plazo, en contraposición a incrementos acumulativos
propios de los sistemas de mejora continua, los cuales si
bien generan incrementos de magnitud requieren de una
mayor cantidad de tiempo.
- Reingeniería de procesos, la cual implica
cambios radicales en el “cómo se hacen las
cosas”
- Reingeniería de negocios, la cual tiende a un cambio radical
y total en la estrategia, yendo mucho más allá del “como”
para implicarse también en “que se produce” (u ofrece), y en
“a quién se ofrece”.
- METODOLOGÍA PARA LA REINGENIERIA DE
PROCESOS
- ORGANZAION
- COMPRENSION DEL
PROCESO
- VISION DE NEGOIOS
- MODERNIZACION
- ORGANZAION
- Benchmarking es el proceso de obtener información útil que
ayude a una organización a mejorar sus procesos. Esta
información se obtiene de la observación de otras instituciones o
empresas que se identifiquen como las mejores (o
suficientemente buenas) en el desarrollo de aquellas actuaciones
o procesos objetos de interés.
- tema 8 justo a tiempo
- Es una filosofía que define la forma en que
debería optimizarse un sistema de
producción.
- carcteristicas principales
- Poner en evidencia los problemas
fundamentales. Eliminar
despilfarros. Buscar la simplicidad.
Diseñar sistemas para identificar
problemas.
- Poner en evidencia los problemas
fundamentales. Eliminar
despilfarros. Buscar la simplicidad.
Diseñar sistemas para identificar
problemas.
- busca la
simplicidad
- El JIT pone mucho énfasis en la búsqueda de la
simplicidad, basándose en el hecho de que es muy
probable que los enfoques simples conlleven una
gestión más eficaz.
- El JIT pone mucho énfasis en la búsqueda de la
simplicidad, basándose en el hecho de que es muy
probable que los enfoques simples conlleven una
gestión más eficaz.
- eliminar despilfarros
- Eliminar despilfarros implica eliminar todas las
actividades que no añaden valor al producto con lo que
se reduce costes, mejora la calidad, reduce los plazos
de fabricación y aumenta el nivel de servicio al cliente.
- Eliminar despilfarros implica eliminar todas las
actividades que no añaden valor al producto con lo que
se reduce costes, mejora la calidad, reduce los plazos
de fabricación y aumenta el nivel de servicio al cliente.
- Es una filosofía que define la forma en que
debería optimizarse un sistema de
producción.
- TEMA 9 KAIZEN
- Kaizen es un sistema enfocado en la mejora continua
de toda la empresa y sus componentes, de manera
armónica y proactiva.
- El Kaizen genera el pensamiento orientado al proceso, ya
que los procesos deben ser mejorados antes de que se
obtengan resultados mejorados.
- El CTC dentro del sistema Kaizen reúne seis
características, siendo éstas las siguientes:
- 1._ El CTC aplicado en toda la empresa, con la
participación de todos los empleados, y no sólo en
determinados procesos, sectores, áreas o productos.
- 2._ Pone un máximo énfasis en la
educación y el entrenamiento.
- 3._ Utiliza las actividades del
Círculo de Calidad como
herramienta fundamental.
- 4._ Hace uso de la
Auditoría del CTC.
- 5._ Aplicación de los
métodos estadísticos.
- 6._ Un sistema para la recopilación
y evaluación de datos.
- 1._ El CTC aplicado en toda la empresa, con la
participación de todos los empleados, y no sólo en
determinados procesos, sectores, áreas o productos.
- Kaizen es un sistema enfocado en la mejora continua
de toda la empresa y sus componentes, de manera
armónica y proactiva.
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