PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR Y MARKETING (Carlos laurentino paez )

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Lina Hernandez13
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Mapa mental básico a cerca de conceptos de Marketing y psicologia del consumidor

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PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR Y MARKETING (Carlos laurentino paez )
1 DEFINICIONES
1.1 DEFINICIÓN DE MARKETING: El marketing es un sistema total de actividades comerciales cuya finalidad es planear, fijar precios, promover y distribuir los productos o servicios satisfactores de necesidades de los mercados meta para alcanzar los objetivos corporativos
1.2 DEFINICIÓN DE MERCADO: Personas u organizaciones con necesidades a satisfacer, dinero para gastar y el deseo de hacerlo.
1.2.1 MERCADO OBJETIVO: Grupo de consumidores a quienes el vendedor dirige un programa de marketing.
1.3 MEZCLA DE MARKETING: Combinación de 4 elementos primarios:
1.3.1 Producto
1.3.2 Precio
1.3.3 Distribución
1.3.4 Promoción
1.4 CONDICIONES DE INTERCAMBIO:
1.4.1 1. Han de intervenir dos o mas unidades sociales, y ambas deben tener necesidades que satisfacer
1.4.2 2. Las partes han de participar voluntariamente.
1.4.3 3. las partes han de aportar algo de valor en el intercambio y estar convencidas de que se beneficiarán con él.
1.4.4 4. Las partes han de estar en posibilidad de comunicarse entre sí.
2 EVOLUCIÓN DEL MARKETING
2.1 ETAPA DE LA ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN
2.2 ETAPA DE ORIENTACIÓN A LAS VENTAS
2.3 ETAPA DE ORIENTACIÓN AL MARKETING
3 IMPORTANCIA DEL MARKETING
3.1 IMPORTANCIA DEL MARKETING EN LA ECONOMÍA GLOBAL
3.2 IMPORTANCIA DEL MARKETING EN EL SISTEMA SOCIO ECONÓMICO
3.3 IMPORTANCIA DEL MARKETING EN LAS ORGANIZACIONES
3.4 IMPORTANCIA DEL MARKETING EN NUESTRA VIDA
4 MERCADOTECNIA GLOBAL
4.1 FUERZAS QUE LO COMPONEN
4.1.1 FUERZAS EXTERNAS
4.1.1.1 DEMOGRAFIA
4.1.1.2 CONDICIONES ECONÓMICAS
4.1.1.3 COMPETENCIA
4.1.1.4 FUERZAS SOCIALES Y CULTURALES
4.1.1.5 FUERZAS POLÍTICAS Y LEGALES
4.1.1.6 TECNOLOGÍA
4.1.2 FUERZAS INTERNAS
4.1.2.1 CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN
4.1.2.2 CAPACIDAD FINANCIERA
4.1.2.3 PERSONAL DE LA EMPRESA
5 ANALISIS DE LAS OPORTUNIDADES DEL MERCADO
5.1 LA COMPONEN
5.1.1 ANALISIS DEL ENTORNO
5.1.2 COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR EMPRESARIAL
5.1.3 RELACIONES CON LA COMPETENCIA
5.2 CIENCIAS QUE APORTAN AL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
5.2.1 PSICOLOGIA
5.2.2 SOCIOLOGIA
5.2.3 ANTROPOLOGIA CULTURAL
5.2.4 ECONOMIA
5.2.5 ETOLOGIA
5.3 METODOS PARA ESTUDIAR EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
5.3.1 OBSERVACIÓN
5.3.2 ENTREVISTAS Y ENCUESTAS
5.3.3 EXPERIMENTACIÓN
5.4 TENDENCIAS DEL CONSUMIDOR
5.4.1 DE ESPECTADORES A PROTAGONISTAS
5.4.2 VIDA INTERIOR Y VARIEDAD
5.4.3 BUSQUEDA DEL EQUILIBRIO
5.4.4 LA MUJER DECIDE
6 PRINCIPIOS DEL MARKETING
6.1 PRINCIPIO DE IDENTIFICACION
6.2 PRINCIPIO DE CLASIFICACIÓN
6.3 PRINCIPIO DE APLICACIÓN
6.4 PRINCIPIO DE ECONOMÍA
6.5 PRINCIPIO DE ADAPTABILIDAD
7 ELEMENTOS DEL MARKETING
7.1 MARKETING ESTRATÉGICO
7.1.1 CONSUMIDOR
7.1.2 MERCADO
7.1.3 ASPECTOS LEGALES
7.1.4 POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO
7.2 MARKETING OPERACIONAL
7.2.1 PRODUCTO
7.2.2 PLAZA
7.2.3 PRECIO
7.2.4 PROMOCION Y COMUNICACION
7.2.5 POSICION COMETITIVA DE LA EMPRESA AL INICIAR
7.2.6 MATRIZ DOFA
8 ESTRATEGIAS DE MARKETING
8.1 ESTRATEGIAS INTENSIVAS
8.1.1 PENETRACIÓN EN EL MERCADO
8.1.2 DESARROLLO DEL MERCADO
8.1.3 DESARROLLO DEL PRODUCTO
8.2 ESTRATEGIAS EXTENSIVAS
8.2.1 INTEGRACIÓN HACIA ADELANTE
8.2.2 INTEGRACIÓN HACIA ATRAS
8.2.3 INTEGRACIÓN HORIZONTAL
8.3 ESTRATEGIAS DIVERSIFICADAS
8.3.1 DIVERSIFICACIÓN CONCENTRICA
8.3.2 DIVERSIFICACIÓN CONGLOMERADO
8.4 ESTRATEGIAS VARIAS
8.4.1 ASOCIACIÓN
8.4.2 REDUCCIÓN
8.4.3 DESPOSEIMIENTO
9 FUERZAS COMPETITIVAS
9.1 GRADO DE RIVALIDAD DEL SECTOR
9.2 NUEVOS PROVEEDORES
9.3 HABILIDAD DE NEGOCIACIÓN CON LOS PROVEEDORES
9.4 PODER NEGOCIADOR DE LOS CLIENTES
9.5 PRODUCTOS SUSTITUTOS
10 COMPORTAMIENTO
10.1 Comprensión del comportamiento del consumidor
10.1.1 Toma de decisiones
10.1.2 Tipos de consumidor
10.1.3 Tipos de mercadeo
10.1.4 Tipos de mercadeo
10.2 Principales modelos del comportamiento del consumidor.
10.2.1 Modelos del comportamiento del consumido
10.2.2 Segmentación y nicho de mercado.
10.2.3 El nuevo consumidor
10.3 EL CONSUMIDOR COMO INDIVIDUO Y SU CONTEXTO SOCIAL Y CULTURAL
10.3.1 Motivación, personalidad, percepción del consumidor
10.3.1.1 Marketing y la satisfacción de las necesidades.
10.3.1.2 La motivación y el proceso de percepción
10.3.1.3 Estrategias de Posicionamiento.
10.3.1.4 Neuromarketing.
10.3.2 Influencia de los Grupos de referencia y clase social.
10.3.2.1 Concepto de grupo y clasificación.
10.3.2.2 Grupos de referencia
10.3.2.3 Influencia de los grupos sociales en el comportamiento del consumidor.
10.4 La influencia de la cultura y subcultura en el comportamiento del consumidor
10.4.1 Las subculturas
10.4.2 Cultura y valores
10.4.3 Cultura y valores
10.4.4 El proceso de toma de decisión del consumidor
10.4.4.1 Modelo del proceso de decisión del consumidor
10.4.4.2 Variables que afectan el proceso de decisión
10.4.4.3 Proceso de toma de decisión
11 EL PROCESO DE LA TOMA DECISIONES Y LAS CONSECUENCIAS
11.1 El proceso de la compra
11.2 Reconocimiento de una necesidad o problema
11.3 Búsqueda de información, evaluación de alternativas
11.4 Decisión de compra, comportamiento posterior a la compra
11.5 El consumidor y compra electrónica.
11.6 Como influir en el comportamiento del consumidor
11.6.1 El papel de la publicidad en la formación de opinión
11.6.2 Llamar la atención del consumidor
11.6.3 Cómo conseguir la atención de los consumidores y conectarse con las necesidades
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