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Description
Mind Map by Jean Kevin Mamani Alanya, updated more than 1 year ago
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Created by Jean Kevin Mamani Alanya
almost 4 years ago
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VIDA Y SALUD DE LA
COMUNICACIÓN
ASERTIVA
- Enfóquese en usted
- Expresar
- ¿Cómo se siente?
- ¿Qué no le gustó?
- ¿Qué piensa?
- ¿Por qué no le gustó?
- ¿Cómo se siente?
- Expresar
- No juzgue
- Resuma los hechos o
situaciones ocurridas
- Resuma lo ocurrido sin
juzgar a nadie
- Resuma los hechos o
situaciones ocurridas
- Escuche
atentamente
- Escuchar
- ¿Qué tienen que
decirnos?
- ¿Qué piensan?
- ¿Cómo se siente?
- sin perjudicar
mis emociones
o derechos
- sin perjudicar
mis emociones
o derechos
- ¿Qué tienen que
decirnos?
- Escuchar
- Mantenga una postura calmada
- No sobresaltarse
- Mantenerse calmado
- No caer en la agresividad
- No sobresaltarse
- Retrase la conversación
si está enfadado
- Saber cuándo se va a
reaccionar mal
- Y pedir a la otra persona
hablar después
- Saber cuándo se va a
reaccionar mal
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