diseño de la experiencia

Francisco Fragoso
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Francisco Fragoso
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diseño de la experiencia
1 entrevista de empatia
1.1 motivaciones/ expectativas /deseos: de una persona
2 DISEÑO: inovación centrada en las personas y en su contexto
3 se acostumbra vender productos y servicios.... pero es mejor proyectarse a vender las experiencias
3.1 todo producto es en si una experiencia
4 crear persona
4.1 lo que dice
4.2 lo que hace
4.3 lo que usa
4.4 lo que piensa
4.5 lo que siente
5 touchpoints
5.1 elementos de propaganda
5.2 todo tipo de soporte de información y descripción sobre atributos/ventajas y valor de la oferta
5.3 do lo tangible del producto
5.4 contacto inicial
5.4.1 cont. emocional
5.4.1.1 aprovacion/expectativa
5.4.1.1.1 satisfaccion/disfrutar el beneficio
5.4.1.1.1.1 repetir experiencia
5.4.1.1.1.1.1 memoria /didseminacion
5.4.1.2 cripcion
5.4.2 donde lo veo conozco por primera ves revistas tv etc
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