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Mind Map by Christopher Guevara, updated more than 1 year ago
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NORMA ISO 9001
- 4. Contexto de la Organización
- Comprensión de las necesidades y expectativas de
las partes interesadas
- Proporcionar regularmente productos y
servicios que satisfagan los requisitos del
cliente y los legales y reglamentarios
aplicables
- Proporcionar regularmente productos y
servicios que satisfagan los requisitos del
cliente y los legales y reglamentarios
aplicables
- Determinación del alcance del sistema de gestión
de la calidad
- La organización debe determinar los
límites y la aplicabilidad del sistema de
gestión de la calidad para establecer su
alcance. El cual debe estar disponible y
mantenerse como información
documentada.
- La organización debe determinar los
límites y la aplicabilidad del sistema de
gestión de la calidad para establecer su
alcance. El cual debe estar disponible y
mantenerse como información
documentada.
- Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
- La organización debe establecer,
implementar, mantener y mejorar
continuamente un sistema de gestión de la
calidad, incluidos los procesos necesarios y
sus interacciones.
- La organización debe establecer,
implementar, mantener y mejorar
continuamente un sistema de gestión de la
calidad, incluidos los procesos necesarios y
sus interacciones.
- Comprensión de la organización y de su
contexto
- La organización debe determinar las
cuestiones externas e internas
pertinentes para su propósito y
dirección estratégica, y que afectan su
capacidad para lograr resultados.
- La organización debe determinar las
cuestiones externas e internas
pertinentes para su propósito y
dirección estratégica, y que afectan su
capacidad para lograr resultados.
- Comprensión de las necesidades y expectativas de
las partes interesadas
- Objeto y campo de aplicación
- Demostrar la capacidad para proporcionar
regularmente productos y servicios que
satisfagan los requisitos del cliente
- Aumentar la satisfacción del cliente a través de
la aplicación eficaz del sistema, incluidos los
procesos para la mejora del sistema y el
aseguramiento de la conformidad.
- Aplicable a todas las organizaciones, sin
importar su tipo o tamaño, o los productos y
servicios suministrados
- Demostrar la capacidad para proporcionar
regularmente productos y servicios que
satisfagan los requisitos del cliente
- Generalidades
- La adopción de un sistema de gestión de la
calidad es una decisión estratégica para una
organización que le puede ayudar a mejorar
su desempeño global.
- Esta Norma Internacional permite a una organización
utilizar el enfoque a procesos, en conjunto con el ciclo
PHVA y el pensamiento basado en riesgos, para alinear o
integrar su sistema de gestión de la calidad con los
requisitos de otras normas de sistemas de gestión.
- Esta Norma Internacional se basa en los
principios de la gestión de la calidad
descritos en la Norma ISO 9000.
- La adopción de un sistema de gestión de la
calidad es una decisión estratégica para una
organización que le puede ayudar a mejorar
su desempeño global.
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