SEMINARIO DE AUDITORÍA Y CONSULTORÍA EN MERCADOTECNIA

SEMINARIO DE AUDITORÍA Y CONSULTORÍA EN MERCADOTECNIA

1. La auditoría de marketing es una línea de investigación que se vincula directamente con la auditoria operacional.

   • Evalua
   • Aprecia la pertinencia
   • Eficiencia
   • Efectividad que existe en una compañía

2. Elementos de la auditoria de marketing

   • Objetivos.
     • El programa
       • Ejecución
         • Organización
           • Es el estudio y evaluación de la estructura formal de la empresa.
         • El auditor de marketing tiene que examinar los medios y procedimientos tácticos para poder ejecutar el programa.
       • Lo constituye un conjunto de decisiones y políticas sobre el nivel de los recursos con que cuenta la empresa .
     • Evaluar y con ello comprobar si se aprovechan adecuadamente las oportunidades y los recursos de la empresa

3. Características de auditoría de marketing

   • Comprensiva
     • La auditoría de mercadotecnia cubre todas las principales actividades de mercadotecnia de una empresa y no sólo los aspectos problemáticos.
   • Sistemática
     • Involucra una secuencia ordenada del diagnóstico del mercado de la organización, el sistema interno y las actividades específicas.
   • Independiente
     • Generalmente se inicia cuando las ventanas descienden y/o presentan problemas en la compañía.
   • Periódica
     • Corre a cargo generalmente de un consultor externo o de un miembro interno que tenga experiencia, credibilidad e independencia suficiente para lograr la confianza de la alta dirección y la objetividad necesaria.

4. Fases de la auditoría de marketing

   • Auditoría del entorno de marketing
     • Auditoría de la estrategia de marketing
       • Auditoria de la organización de marketing
         • Auditoria de los sistemas de marketing
           • Auditoría de la productividad de marketing
             • Auditoria de la función de marketing
               • Realiza evaluaciones en profundidad de los principios componentes de la combinación del marketing: productos precios, distribución, publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas.
             • Examina el rendimiento de las diversas unidades de marketing dentro de la empresa y la rentabilidad de cada programa de marketing.
           • Valora la calidad de los diferentes sistemas de recopilación de información, planificación y control.
         • Evalúa la capacidad del departamento de marketing o de los directivos en su conjunto para implementar la estrategia necesaria según el entorno previsto.
       • Revisa los objetivos y la estrategia de marketing de la empresa para valorar qué tal se adapta al entorno del marketing actual y previsto.
     • Analiza las principales fuerzas y tendencias del macroentorno que afectan a los elementos claves del entorno operativo de la empresa.

5. Tipos de auditoria

   • Parcial
     • Se representa algo reducido en una investigación exhaustiva del objeto de estudio, se evalúa solo un aspecto.
   • Completa
     • Comprende un examen amplio que incluye investigaciones primarias tanto internas como externas aquí se analizan más aspectos.
   • Horizontal
     • Examina todos los elementos que contiene el universo mercadotécnico haciendo énfasis en los elementos y la mezcla entre ellos.
   • Vertical
     • Separa ciertos elementos funcionales de la mercadotecnia.
   • Auditoría nivel de actividad
     • Se lleva a cabo en varios estados de la organización.

6. Factores para considerar en la Auditoría de marketing

   • Cronograma
     • Diagnóstico
       • Presupuesto
         • Contar con un equipo especializado
           • Se debe realizar cada año o cada 6 meses
             • Lo tiene que realizar personas independientes a la empresa