Comunicación EXTERNA

1. Son todas aquellas personas que consumen nuestros productos o servicios.

1. Son todos aquellos que los proveen de materia prima para producir.

   Annotations:

   • Generalmente son documentos que tienen una periodicidad, se integran con información diversa.

Annotations:

• Documentos cualitativos y cuantitativos que tienen como propósito la comunicación de aspectos específicos

1. este grupo de interés ofrece a las organizaciones la oportunidad de conocer las necesidades de sus clientes y de saber qué cambios se están operando en el mercado.

   Annotations:

   • Son instrumentos en los cuales se concentran las tareas pendientes.

Annotations:

• Si delegamos autoridad y responsabilidad podemos mantener el control a través de las personas en quienes delegamos la autoridad y no en todos los miembros de nivel operativo

1. las organizaciones deben analizar y estudiar a sus competidores para establecer una estrategia de negocio que les permita satisfacer la demanda de los consumidores de mejor forma que sus competidores.

1. Este surge mas con las organizaciones, cuando las grandes organizaciones lanzan una campaña. Las comunidades son las privilegiadas.

   Annotations:

   • Si delegamos responsabilidad, debemos delegar también autoridad, porque ello hace posible cumplir con las funciones delegadas.

1. aprovechan los procesos políticos para afianzar su posición en cuanto a alguna cuestión concreta.

1. En ocasiones, pueden regular a las organizaciones para proteger los intereses públicos y garantizar el respeto de los principios del libre mercado.

   Annotations:

   • Pero es aún más relevante la participación y opinión de todos los elementos que integran el grupo, pues se debe aprovechar el conocimiento y experiencias de un mayor número de trabajadores, logrando así tomar una mejor decisión.

1. Tienen capacidad para recurrir a negociaciones colectivas de muchos tipos: salarios, condiciones laborales, horarios, etc.

   Annotations:

   • Para ser más eficaces, debe realizarse en un ambiente de seguridad y confianza entre la autoridad y los subordinados

1. se hacen eco de las actividades y economía de la empresa, informando a todos los interesados. Participan como instrumentos de comunicación.

   Annotations:

   • Se basa principalmente en la autoridad y su comunicación con los subordinados, para el logro de las metas dentro de la empresa

Annotations:

• Discernir sobre lo bueno y lo malo de las acciones humanas, optando por las acciones buenas que enriquecen a las personas de la organización. 

1. Cuando van a proveer las organizaciones de los empleados y los profesionales (Becas, pasantías).

   Annotations:

   • Para evitar el mal uso de la autoridad delegada se permite y se recomienda el establecimiento de límites.

1. Las buenas relaciones de trabajo con las instituciones financieras son importantes, ya que estas les suministran fondos a las organizaciones para mantener y extender sus actividades.