Erros cometidos na representação comercial

Camila Franzoni
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Mind Map on Erros cometidos na representação comercial, created by Camila Franzoni on 04/08/2015.

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Erros cometidos na representação comercial
1 Técnicas de Vendas
1.1 Mostrar pressa e ansiedade para fechar o negócio
1.1.1 Insistência excessiva
1.1.2 Falta de paciência
1.2 Não ter conhecimentos aprofundados do produto que vende
1.2.1 Se você mesmo não é fã do produto que vende, como fazer o cliente se interessar por ele?
1.3 Desorganização
1.3.1 Não pesquisar sobre as necessidades do cliente com antecedência
1.3.2 Não fazer o planejamento das visitas da semana
1.3.3 Apresentação simplista e de difícil visualização
1.3.3.1 Focar nos benefícios do sistema e no Catalogou
1.3.4 Falta de controle sobre os pedidos emitidos e as demandas do cliente
1.3.4.1 Foco no sistema
1.4 Falar mal da concorrência ao invés de focar em si mesmo
1.5 Não ter um estilo pessoal de vendas
1.6 Não ouvir o que o cliente tem a dizer
1.7 Não conhecer técnicas de vendas e de prospecção de clientes
1.7.1 Linkar com e-books
2 Relacionamento com o cliente
2.1 Focar apenas na comissão
2.2 Focar na prospecção e esquecer de cultivar os clientes antigos
2.2.1 Esquecer do pós-venda
2.3 Ter clientes que concorrem entre si
2.4 Não honrar compromissos
2.4.1 Visitas agendadas
2.4.2 Descontos prometidos
2.5 Cobrar clientes inadimplentes de modo inadequado
3 Legislação e processos burocráticos
3.1 Não assinar contratos
3.2 Contratar funcionários sem seguir a legislação CLT
3.3 Não cumprir honorários e pagar comissões para a equipe
3.4 Fazer anúncios publicitários sem informar seu registro profissional
3.5 Atuar como representante sem ser registrado no CORE
4 Carreira
4.1 Falta de motivação
4.1.1 Inventar desculpas
4.1.2 Procurar culpados pelos seus erros
4.1.3 Não fazer treinamentos constantes
4.1.3.1 Falta de interesse pelo setor em que atua
4.2 Falta de foco em marketing pessoal
4.2.1 Não saber fazer networking
4.2.2 Não se vestir adequadamente em uma visita ao cliente
4.2.3 Não usar o português corretamente
4.3 Falta de ética
4.3.1 Vender produtos ilegais ou que não foram aprovados pela Anvisa ou Inmetro
4.3.2 Mentir sobre as qualidades do produto ou sobre a própria experiência
4.4 Não conhecer as principais técnicas de vendas e de prospecção de clientes
5 Relacionamento com a representada
5.1 Não alertar sobre negócios duvidosos
5.2 Divulgar informações estratégicas e confidenciais
5.3 Atender empresas concorrentes diretas na mesma região
5.4 Não considerar as metas da empresa
6 Visão de negócio
6.1 Não conhecer o mercado em que atua
6.2 Não conhecer a própria concorrência
6.3 Medo de ousar
6.3.1 Não fazer uso eficiente das redes sociais
6.3.2 Evitar uso de tecnologias
6.4 Não ter visão de longo prazo
6.4.1 Não controlar as próprias finanças
6.4.2 Não controlar o desempenho da sua equipe
6.4.2.1 Não dar (e não ouvir) feedbacks
7 Código de ética:http://www.confere.org.br/codigodeetica.html
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