Marketing.

Cecilia Acevedo
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Mapa Mental introducción en Marketing Uniminuto 2015_CAC
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Marketing.
1 1. Percibir el mercado y las necesidades de los clientes
1.1 Oferta de mercado (Productos, Servicios y experiencias
1.2 Identificar las necesidades, deseos y demanda de los clientes
1.3 Intercambio y relaciones
1.4 Mercados
1.5 Satisfacción de los clientes - valor
2 2. Diseñar estrategias de Marketing impulsadas por los clientes
2.1 Selección de clientes a servir
2.2 Selección de propuesta de valor
2.3 Filosofías de la dirección del Marketing
2.3.1 Producción
2.3.2 Producto
2.3.3 Venta
2.3.4 -marketing
2.3.5 Marketing Social
3 3. Preparación del Plan y programa de Marketin
3.1 Estrategias de Marketing
3.2 Herramientas del Marketing
3.3 Las "Cuatro P" Producto, Precio, Punto de venta, Promoción.
4 4. Creación de relaciones con los clientes
4.1 Administración de las relaciones con el clientes
4.1.1 Nivel y herramientas de las relaciones con el cliente
4.1.2 Bloques de construcción de la relación y satisfacción del cliente
4.2 La naturaleza cambiante de las relaciones con los clientes
4.2.1 Relaciones con los clientes seleccionados
4.2.2 Relaciones a largo plazo
4.2.3 Relaciones directas
4.3 Administración de relaciones con los socios
4.3.1 Socios dentro de la empresa
4.3.2 Socios marketing fuera de la empresa
5 5. Captar el valor de los clientes
5.1 Crear lealtad del cliente y su retención
5.2 Aumentar la participación del cliente
5.3 Crear valor de capital del cliente
6 6. Nuevo panorama del marketing
6.1 La nueva era digital
6.2 Proceso rápido de globalización
6.3 La demanda por mayor Ética y Responsabilidad Social
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