Conflicto

Sofia C Gamez
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Description

Mapa conceptual de conflicto

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Conflicto
1 Se presenta cuando existen objetivos comunes y una de las partes, sea un individuo o grupo, trata de alcanzar metas propias y para ello interfiere con la otra parte.
2 Niveles de gravedad
2.1 Percibido
2.1.1 Cuando las partes perciben que hay un conflicto porque sus objetivos son diferentes y existe la posibilidad de interferencia
2.2 Experimentado
2.2.1 Cuando el conflicto provoca sentimientos de rabia y miedo entre ambas partes
2.3 Manifiesto
2.3.1 Cuando el conflicto se expresa con una conducta de interferencia activa o pasiva con una conducta de interferencia activa o pasiva de al menos una de las partes
3 Condiciones que anteceden
3.1 Diferenciación
3.2 Recusos limitados y compartidos
3.3 Interdependencia de actividades
4 Fases
4.1 Espera
4.1.1 Se deriva del propio bloqueo
4.2 Tensión y ansiedad
4.2.1 Provocada por la demora
4.3 Resolución
4.3.1 Solución del conflicto
5 Procesos para resolverlo
5.1 Fuga o evasión
5.2 Impasse
5.3 Ganar-perder
5.4 Conciliación
5.5 Integración
6 Niveles de magnitud
6.1 Individual
6.1.1 Es el que enfrenta una persona con sus propios sentimientos, opiniones, deseos y motivaciones divergentes y antagónicos
6.2 Interpersonal
6.2.1 Se presenta entre personas que tienen intereses y objetivos antagónicos
6.3 Intergrupal
6.3.1 Se produce cuando grupos opuestos chocan directamente
6.4 Organizacional
7 Efectos beneficiosos
7.1 Aumento de la cohesión del grupo
7.2 Innovación
7.3 Cambio
7.4 Cambios en las relaciones entre grupos en conflicto
8 Consecuencias negativas
8.1 Confrontación
8.2 Disminución de la comunicación
8.3 Pérdida de energía
8.4 Frustración
9 Estilos de administración
9.1 Competitivo
9.1.1 Asertividad para interponer los intereses propios
9.2 Abstencionista
9.2.1 Postura indiferente y no cooperativa
9.3 Transigente
9.3.1 Poco de asertividad y cooperación
9.4 Acomodaticio
9.4.1 Alto grado de cooperación
9.5 Colaborador
9.5.1 Alto grado de asertividad y cooperación
10 Enfoques para la administración
10.1 Estructural
10.1.1 Procura reducir al mínimo las diferencias entre los grupos al identificar objetivos que éstos puedan compartir
10.2 En el proceso
10.2.1 Maneras
10.2.1.1 Colaboración
10.2.1.2 Reunión entre confrontación entre las partes
10.2.1.3 Desactivar o atenuar el conflicto
10.2.2 Trata de modificar el proceso para reducir los conflictos mediante una intervención en la fase del conflicto
10.3 Mixto
10.3.1 Maneras
10.3.1.1 Influir en el proceso del conflicto por medios estructurales, como la adopción de reglas para resolver diferencias
10.3.1.2 Crear terceras partes en la organización, que estén disponibles en cualquier momento para encontrar soluciones tipo ganar-ganar.
10.3.2 Trata de administrar tanto los aspectos estructurales como el proceso del conflicto
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