PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR Y MARKETING (carlos ocoro)

DEFINICIONES
1. DEFINICIÓN DE MARKETING: El marketing es un sistema total de actividades comerciales cuya finalidad es planear, fijar precios, promover y distribuir los productos o servicios satisfactores de necesidades de los mercados meta para alcanzar los objetivos corporativos
2. DEFINICIÓN DE MERCADO: Personas u organizaciones con necesidades a satisfacer, dinero para gastar y el deseo de hacerlo.
  1. MERCADO OBJETIVO: Grupo de consumidores a quienes el vendedor dirige un programa de marketing.
3. MEZCLA DE MARKETING: Combinación de 4 elementos primarios:
  1. Producto
  2. Precio
  3. Distribución
  4. Promoción
4. CONDICIONES DE INTERCAMBIO:
  1. 1. Han de intervenir dos o mas unidades sociales, y ambas deben tener necesidades que satisfacer
  2. 2. Las partes han de participar voluntariamente.
  3. 3. las partes han de aportar algo de valor en el intercambio y estar convencidas de que se beneficiarán con él.
  4. 4. Las partes han de estar en posibilidad de comunicarse entre sí.
EVOLUCIÓN DEL MARKETING
1. ETAPA DE LA ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN
2. ETAPA DE ORIENTACIÓN A LAS VENTAS
3. ETAPA DE ORIENTACIÓN AL MARKETING
IMPORTANCIA DEL MARKETING
1. IMPORTANCIA DEL MARKETING EN LA ECONOMÍA GLOBAL
2. IMPORTANCIA DEL MARKETING EN EL SISTEMA SOCIO ECONÓMICO
3. IMPORTANCIA DEL MARKETING EN LAS ORGANIZACIONES
4. IMPORTANCIA DEL MARKETING EN NUESTRA VIDA
MERCADOTECNIA GLOBAL
1. FUERZAS QUE LO COMPONEN
  1. FUERZAS EXTERNAS
    1. DEMOGRAFIA
    2. CONDICIONES ECONÓMICAS
    3. COMPETENCIA
    4. FUERZAS SOCIALES Y CULTURALES
    5. FUERZAS POLÍTICAS Y LEGALES
    6. TECNOLOGÍA
  2. FUERZAS INTERNAS
    1. CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN
    2. CAPACIDAD FINANCIERA
    3. PERSONAL DE LA EMPRESA
ANALISIS DE LAS OPORTUNIDADES DEL MERCADO
1. LA COMPONEN
  1. ANALISIS DEL ENTORNO
  2. COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR EMPRESARIAL
  3. RELACIONES CON LA COMPETENCIA
2. CIENCIAS QUE APORTAN AL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
  1. PSICOLOGIA
  2. SOCIOLOGIA
  3. ANTROPOLOGIA CULTURAL
  4. ECONOMIA
  5. ETOLOGIA
3. METODOS PARA ESTUDIAR EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
  1. OBSERVACIÓN
  2. ENTREVISTAS Y ENCUESTAS
  3. EXPERIMENTACIÓN
4. TENDENCIAS DEL CONSUMIDOR
  1. DE ESPECTADORES A PROTAGONISTAS
  2. VIDA INTERIOR Y VARIEDAD
  3. BUSQUEDA DEL EQUILIBRIO
  4. LA MUJER DECIDE
PRINCIPIOS DEL MARKETING
1. PRINCIPIO DE IDENTIFICACION
2. PRINCIPIO DE CLASIFICACIÓN
3. PRINCIPIO DE APLICACIÓN
4. PRINCIPIO DE ECONOMÍA
5. PRINCIPIO DE ADAPTABILIDAD
ELEMENTOS DEL MARKETING
1. MARKETING ESTRATÉGICO
  1. CONSUMIDOR
  2. MERCADO
  3. ASPECTOS LEGALES
  4. POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO
2. MARKETING OPERACIONAL
  1. PRODUCTO
  2. PLAZA
  3. PRECIO
  4. PROMOCION Y COMUNICACION
  5. POSICION COMETITIVA DE LA EMPRESA AL INICIAR
  6. MATRIZ DOFA
ESTRATEGIAS DE MARKETING
1. ESTRATEGIAS INTENSIVAS
  1. PENETRACIÓN EN EL MERCADO
  2. DESARROLLO DEL MERCADO
  3. DESARROLLO DEL PRODUCTO
2. ESTRATEGIAS EXTENSIVAS
  1. INTEGRACIÓN HACIA ADELANTE
  2. INTEGRACIÓN HACIA ATRAS
  3. INTEGRACIÓN HORIZONTAL
3. ESTRATEGIAS DIVERSIFICADAS
  1. DIVERSIFICACIÓN CONCENTRICA
  2. DIVERSIFICACIÓN CONGLOMERADO
4. ESTRATEGIAS VARIAS
  1. ASOCIACIÓN
  2. REDUCCIÓN
  3. DESPOSEIMIENTO
FUERZAS COMPETITIVAS
1. GRADO DE RIVALIDAD DEL SECTOR
2. NUEVOS PROVEEDORES
3. HABILIDAD DE NEGOCIACIÓN CON LOS PROVEEDORES
4. PODER NEGOCIADOR DE LOS CLIENTES
5. PRODUCTOS SUSTITUTOS
COMPORTAMIENTO
1. Comprensión del comportamiento del consumidor
  1. Toma de decisiones
  2. Tipos de consumidor
  3. Tipos de mercadeo
  4. Tipos de mercadeo
2. Principales modelos del comportamiento del consumidor.
  1. Modelos del comportamiento del consumido
  2. Segmentación y nicho de mercado.
  3. El nuevo consumidor
3. EL CONSUMIDOR COMO INDIVIDUO Y SU CONTEXTO SOCIAL Y CULTURAL
  1. Motivación, personalidad, percepción del consumidor
    1. Marketing y la satisfacción de las necesidades.
    2. La motivación y el proceso de percepción
    3. Estrategias de Posicionamiento.
    4. Neuromarketing.
  2. Influencia de los Grupos de referencia y clase social.
    1. Concepto de grupo y clasificación.
    2. Grupos de referencia
    3. Influencia de los grupos sociales en el comportamiento del consumidor.
4. La influencia de la cultura y subcultura en el comportamiento del consumidor
  1. Las subculturas
  2. Cultura y valores
  3. Cultura y valores
  4. El proceso de toma de decisión del consumidor
    1. Modelo del proceso de decisión del consumidor
    2. Variables que afectan el proceso de decisión
    3. Proceso de toma de decisión
EL PROCESO DE LA TOMA DECISIONES Y LAS CONSECUENCIAS
1. El proceso de la compra
2. Reconocimiento de una necesidad o problema
3. Búsqueda de información, evaluación de alternativas
4. Decisión de compra, comportamiento posterior a la compra
5. El consumidor y compra electrónica.
6. Como influir en el comportamiento del consumidor
  1. El papel de la publicidad en la formación de opinión
  2. Llamar la atención del consumidor
  3. Cómo conseguir la atención de los consumidores y conectarse con las necesidades

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