CAPÍTULO 8: LA MEZCLA DEL MARKETING SOCIAL

CAPÍTULO 8: LA MEZCLA DEL MARKETING SOCIAL

1. PRODUCTO

   • Ideas sociales que buscan el bienestar de la sociedad
     • Producto Social Intangible
       • Ideas
       • Creencias
       • Actitudes
         • Cognitivo
         • Afectivo
         • Conducta
       • Valores
       • Servicios
         • Intangible
         • Inseparable
         • Variabilidad
         • Perdurabilidad
     • Producto Social Tangible
       • Productos Físicos
       • Tangibilizar Conceptos

2. PRECIO

   • Valor Entregado al Cliente
     • Beneficio para el Cliente
       • Valor del Producto
       • Valor de los Servicios
       • Valor del Personal
       • Valor de Distribución
     • Costo total para el Cliente
       • Costo Monetario
       • Costo de Tiempo
       • Costo de Oportunidad
       • Costo Psíquico
   • Funciones del Marketing Social
     • Accesibilidad
     • Posicionamiento de Producto
     • Exclusión de Mercado
     • Valor Percibido
   • Métodos de Fijación de Precios
     • Precio Basado en el Costo
     • Precio de la Competencia
     • Sensibilidad de la Población a los Precios
     • Costos no Monetarios
     • Costos de Tiempo

3. PLAZA

   • Nivel 1
     • Agente de Cambio
       • Población Adoptante
   • Nivel 2
     • Agente de Cambio
       • Centro de Atención l
         • Población Adoptante
   • Nivel 3
     • Agente de Cambio
       • Centro de Atención ll
         • Centro de Atención l
           • Población Adoptante
   • Nivel 4
     • Agente de Cambio
       • Centro de Atención lll
         • Centro de Atención ll
           • Centro de Atención l
             • Población Adoptante

4. PROMOCIÓN

   • Dar a Conocer
   • Informar
   • Recordar
   • Educar
   • Persuadir
   • Concientizar
   • Mezcla de Promoción
     • Publicidad
     • Relaciones Públicas
     • Venta Personal y Venta Directa
     • Promoción y Ventas
     • Publicidad y Propaganda
   • Medios de Comunicación

5. PROCESO

   • Facilidad de Orden
   • Entrega
   • Servicio de Consulta
   • Capacitación
   • Servicios Misceláneos

6. PERSONAL

   • Competencia
   • Cortesía
   • Disponibilidad
   • Confiabilidad
   • Sensibilidad
   • Buena Presentación
   • Habilidad de Responder
   • Comunicación
   • Relaciones Humanas
   • Trabajo en Equipo

7. PRESENTACIÓN

   • Acceso
     • Bienes inmuebles accesibles para la población
   • Seguridad
     • Darle confianza al usuario
   • Agilidad
     • Funcionalidad y agilidad para presentar los servicios