PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

Fundamentos del comportamiento organizacional
1. La administración de las comunicaciones
  1. Una correcta comunicación entre todas las fuentes puede incluso determinar el futuro crecimiento y desarrollo de estas
  2. Fundamentos de la comunicación
    1. Es una forma de llegar a otros transmitiéndole ideas, hechos pensamientos, sentimientos y valores
    2. El proceso de la comunicación incluye tanto recursos verbales como no verbales
    3. Afectan el proceso de la comunicación, la comunicación bidireccional.
    4. Pasos de un procesos de comunicación
      1. Desarrolle una idea
      2. Codifique
      3. Transmite
      4. Recibe
      5. Decodifique
      6. Decodifique
      7. Use
      8. Retroalimentación
      9. Comunicación bidireccional
        Problemas
        Polarización de la comunicación
        Razonamiento defensivo
        Disonancia cognitiva
        Presión por salvar la apariencia
        Cuestionamiento de nuestro autoconcepto
        Barreras:
        Personales
        Físicas
        Semánticas
        Cómo mejorarla, cómo potenciarle y cómo intervenir cuando existen problemas.
        COMUNICACIÓN DESCENDENTE EN LA ORGANIZACIÓN
        Es aquella que fluye desde los “altos mandos” de una organización hacia los más bajo
        PRERREQUISITOS
        Desarrollar una actitud positiva hacia la comunicación
        Mantenerse informados sobre sus empleados
        Planear conscientemente la comunicación
        Desarrollar confianza entre emisor y receptor
        COMUNICACIÓN ASCENDENTE EN LA ORGANIZACIÓN
        Ocurre cuando la información fluye hacia arriba a través de la jerarquía de la empresa, desde los subordinados a los superiores
        DIFICULTADES
        El Retraso
        La Filtración
        La Distorsión
        Otras formas de comunicación
        La comunicación lateral
        Es una comunicación que atraviesa las líneas de mando jerárquicas
        Redes sociales y comunicación electrónica
        Son sitios de internet y programas de software que permiten a las personas enlazarse en alguna forma de comunidad social virtual
        Cómo
        Correo electrónico
        Blogs
        Teletrabajo
        Oficinas virtuales
        LA COMUNICACIÓN INFORMAL
        Es la que surge espontáneamente entre los miembros de una empresa movidos por la necesidad de comunicarse, sin seguir los cauces oficiales, lo cual permite agilizar muchos trámites, y en ocasiones permite obtener información adiciona
        Rumores es ell problema principal con la comunicación extraoficial
Estudio y aplicación sistemática del conocimiento sobre la forma en que la gente, como individuos y grupos, actúan en las organizaciones
La motivación y los sistemas de recompesa
1. Es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta de la persona hacia metas o fines determinados
2. El procesos motivacional
  1. Aunque unas cuantas actividades humanas son espontáneas y carecen de motivación, casi toda la conducta consciente se lleva a cabo por un motivo o causa
  2. Los impulsos motivacionales
    1. Producto del ambiente cultural en que vive, los cuales afectan la forma en que la gente considera su empleo y enfoca su vida
      1. La investigación de McClelland se enfocó:
        Motivación del logro
        Que persigan y alcancen sus metas
        Motivación de afiliación
        Relacionarse socialmente con las personas
        Motivación de poder
        Influir en la gente, asumir el control y cambiar situaciones
    2. Los sistemas de categorías de necesidades
      1. Necesidades físicas básicas, llamadas necesidades primarias
      2. Necesidades sociales y psicológicas, llamadas necesidades secundarias
      3. Maslow, Herzberg y Alderfer parten de la distinción entre necesidades primarias y secundarias
      4. MODIFICACIÓN DE LA CONDUCTA
        Ley del efecto
        Tiende a repetir una conducta que está acompañada por consecuencias favorables (refuerzo) y a no repetir aconductas desfavorables.
        Consecuencias alternativas de la modificación de la conducta
        Refuerzo positivo
        El moldeo
        Refuerzo negativo
        El castigo
        La extinción
        Establecimiento de metas
        Las metas son objetivos del futuro desempeño
        Elementos del establecimiento de metas
        Aceptación de metas
        Un método más eficaz para obtener la aceptación es permitir que los empleados participen en el proceso de establecimiento de las metas.
        Especificidad
        Las metas específicas, claras y medibles como sea posible, para que los empleados sepan cuándo las alcanzan.
        Desafío
        Las metas difíciles plantean un reto que apela al impulso de logro de los empleados
        Supervisión y realimentación del desempeño
        Observar la conducta, inspeccionar el producto o estudiar documentos de los indicadores de desempeño
        Modelo de las expectativas
        Conocido como teoría de las expectativas, que elaboró Victor H. Vroom, y ampliaron y perfeccionaron Porter, Lawler y otros
        Fórmula
        Valencia × Expectativa × Instrumentalidad = Motivación
        Tres factores:
        Valencia
        Fuerza de la preferencia de una persona por recibir una recompensa
        Expectativa
        Fuerza de la creencia de que el esfuerzo propio del trabajo generará la feliz conclusión de una tarea
        Instrumentalidad
        Convicción del empleado de que recibirá una recompensa una vez que concluya la labor
El liderazgo y la atribución de facultades
1. La naturaleza del liderazgo
  1. Proceso de influir y apoyar a otros para que trabajen con entusiasmo en el logro de ciertos objetivos
    1. La conducta del liderazgo
      1. “Un liderazgo exitoso depende más de la conducta, habilidades y acciones apropiadas que de los rasgos personales”
        Habilidades imprescindibles para un liderazgo exitoso
        Habilidad técnica
        Conocimiento y destreza de una persona en cualquier tipo de proceso o técnica
        Habilidad humana
        Facultad que permite trabajar bien con la gente y construir el trabajo en equipo
        Habilidad conceptual
        Facultad de pensar en términos de modelos, marcos de referencia y amplias relaciones, como en los planes de largo plazo
  2. Rasgos de los líderes eficaces
    1. Características físicas, intelectuales o de personalidad— que establecían una diferencia entre los líderes y los no que no lo eran, o entre los líderes exitosos y los no exitosos
      1. Los rasgos más importantes (primarios) son:
        Alto nivel de impulso personal
        Deseo de dirigir
        Deseo de dirigir
        Confianza en sí mismo
    2. Enfoques conductuales sobre el estilo del liderazgo
      1. “El estilo de liderazgo representa una combinación congruente de filosofía, habilidades, rasgos y actitudes que demuestran la conducta de una persona”.
        Líderes positivos
        Si el enfoque concede gran importancia a las recompensas —económicas o de alguna otra clase
        Líderes negativos
        Si lo que se acentúa son las amenazas, temor, dureza y castigos
        Lideres autocráticos
        Centralizad en el poder y asume plena autoridad
        Líderes consultivos
        Se acerca a uno o más empleados a pedir sus puntos de vista antes de tomar una decisión
        Líderes participativos
        Descentralizan la autoridad, se reconocen los aportes y la participación de los seguidores
      2. Enfoques contingentes sobre el estilo de liderazgo
        Afirman que el estilo de liderazgo más adecuado depende de un análisis de la naturaleza de la situación que enfrenta el líder
        Modelos de contingencia
        Modelo de contingencia de Fiedler
        Aprovecha la distinción previa entre la orientación hacia la tarea y la orientación hacia el empleado, y sugiere que el estilo de liderazgo más adecuado depende de que la situación
        Tres variables:
        Las relaciones líder-miembro
        La estructura de la tarea r
        El poder del puesto del líder
        El modelo de liderazgo situacional de Hersey y Blanchard
        Sostiene que el factor más importante que afecta al estilo de un líder es el nivel de desarrollo (madurez) de sus subordinados.
        Modelo ruta-meta de liderazgo
        El papel del líder usar la estructura, apoyo y recompensas para crear un ambiente de trabajo que ayude a los empleados a alcanzar las metas organizacionales
        Modelo de toma de decisiones de Vroom
        Atributos del problema
        Opciones del liderazgo
        Enfoques emergente sobre el liderazgo
        Los Neutralizadores
        Interfieren o reducen los esfuerzos del líder para influir en los empleados
        Los sustitutos del liderazgo
        Factores que hacen innecesarias las funciones del líder al sustituirlas con otras fuentes
        Los potenciadores del liderazgo
        Son elementos que amplifican el efecto de un líder sobre los empleados
        Autoliderazgo
        Comienza en el interior del individuo. as personas autodirigidas toman sus propias decisiones para alcanzar sus metas y objetivos personales
        factores que ayudan a los individuos a ser grandes autodirigentes son:
        Aautoconciencia
        Autoconfianza
        Autoeficacia
        Superliderazgo
        Proporcionar el autoliderazgo de los empleados
        Desencadenar las motivaciones y potencialidades propias de cada uno
        No se impone por poder jerárquico
        Personalidad cautivadora o capacidades extraordinarias

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