MARKETING

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Qué es el marketing

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MARKETING
  1. Definición Kotler
    1. Dirección de la empresa que sostiene que la clave para alcanzar las metas de la organización reside en averiguar las necesidades y deseos del mercado objetivo y en adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por el mercado mejor y mas eficientemente que la competencia.
    2. Rueda del deseo
      1. Necesidades, deseos y demandas
        1. Necesidades: estados de una privación experimentada
          1. Físicas básicas, sociales e individuales.
          2. Deseos: forma que adoptan las necesidades humanas a medida que son modelados por la cultura y la personalidad individual.
            1. Demanda: deseos respaldados con poder adquisitivo
            2. Productos
              1. Es cualquier cosa que puede ofrecer un mercado para satisfacer una necesidad o deseo.
                1. No solo se está vendiendo al producto, se está dando una solución a la necesidad
                2. Valor, Satisfacción y calidad
                  1. Valor del cliente: valor que obtiene el comprador por la propiedad y el empleo de un producto y los costos de obtener eses producto.
                    1. Satisfacción del cliente: Depende del desempeño percibido de un producto para proporcionar un valor en relación a las expectativas de un comprador
                      1. El placer crea un vinculo emocional con el producto o servicio y si este se cumple se puede lograr la fidelidad del cliente.
                      2. Calidad: cualidad de no tener defectos y satisfacer al cliente.
                      3. Marketing de relaciones: proceso de crear, mantener e incrementar relaciones poderosas con los clientes y otros interesados.
                        1. Atraer y conservar a clientes que dejen utilidades
                          1. Relaciones de entrada, de salida, internas y externas
                          2. Mercado: conjunto de compradores reales y potenciales de un producto.
                            1. Innovación
                              1. satisfacer económica, ecológica y socialmente al cliente
                                1. se debe tener presente a la competencia
                              2. canal de comercialización
                                1. Virtula
                                  1. Aire Libre
                                  2. Marketing estratégico
                                    1. Metodología de análisis que pretende el conocimiento de las necesidades de los consumidores y la estimación del potencial de la empresa y de la competencia para alcanzar una ventaja competitiva sostenible en el tiempo
                                    2. Marketing operativo
                                      1. Traduce el objetivo estratégico en una serie de decisiones tácticas utilizando las 4 P´s
                                        1. Producto
                                          1. Distribución o plaza
                                            1. Precio
                                              1. Comunicación o promoción
                                            2. Marketing holístico
                                              1. Exige la necesidad de crear experiencias interconectadas para el usuario
                                              2. Hecho por: Claudia Ivette Gopar Méndez
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