Marketing

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marketing y el comportamiento del consumidor

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Marketing
  1. El campo del comportamiento del consumidor se originó en el Concepto de marketing, dentro del área de negocios que se desarrolló en la década de 1950 mediante diversos enfoques alternativos orientados hacia la búsqueda de la rentabilidad, referidos, respectivamente como los conceptos de producción, producto y venta.
    1. Concepto de producto: La idea de que los consumidores prefieren los productos que ofrecen la mejor calidad, desempeño y características, y 9 de que por tanto la organización debe dedicar su energía a mejorar continuamente sus productos.
      1. Concepto de vender: La idea de que los consumidores no comprarán una cantidad suficiente de los productos de la organización si ésta no realiza una labor de ventas y promoción a gran escala.
        1. Consumo: Implica el uso que el comprador hace del producto adquirido.
          1. Consumo Compulsivo: Aquellas prácticas que, aunque se llevan a cabo para mejorar la autoestima, son inapropiadas, excesivas y nocivas para las vidas de los involucrados.
            1. Consumidor personal: Compra bienes y servicios para su consumo propio, para uso de su familia o como obsequio para un amigo.
              1. Consumidor organizacional: Incluye empresas con propósitos de lucro o sin ellos, dependencias gubernamentales (locales, estatales y nacionales) e instituciones (escuelas, hospitales, etc.) todos los cuales deben comprar productos, equipo y servicios para mantener en marcha sus organizaciones.
            2. Comportamiento del consumidor: Actividades QUE las personas efectúan al obtener, consumir y disponer de productos y servicios.
              1. Comportamiento de compra del consumidor: se refiere a la forma en que compran los consumidores finales: individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo personal.
                1. Demanda derivada: Demanda comercial que en última instancia proviene o deriva de la demanda por bienes de consumo.
                2. El proceso de investigación del consumidor por el enfoque cuantitativo como cualitativo consiste en 6 pasos:
                  1. definición de objetivos
                    1. recolección de datos secundarios
                      1. desarrollo de un diseño de investigación
                        1. recolección de datos primarios
                          1. análisis de los datos
                            1. elaboración del informe de los hallazgos obtenidos
                          2. La demanda de un producto de negocios deriva de la demanda de los productos de consumo en los que se utiliza ese producto de negocios.
                            1. Hay dos implicaciones de marketing importantes. Primero, para estimar la demanda de un producto, el mercadólogo de negocios tiene que estar muy familiarizado con la forma en que se usa.
                              1. Segundo, que al productor de un bien de negocios puede parecerle que valga la pena emprender esfuerzos de marketing para impulsar las ventas de los productos de sus compradores.
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