Antecedentes de la Mercadotecnia

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Mercadotecnia Mind Map on Antecedentes de la Mercadotecnia, created by Elizabeth Calero on 05/27/2015.

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Antecedentes de la Mercadotecnia
  1. Mercadotecnia
    1. Función organizacional y conjunto de procesos
      1. Calidad
        1. Creación de valor
        2. Planear
          1. Fijar precio
            1. Promover
              1. Distribuir
                1. Evaluar necesidades del consumidor
                  1. Satisfacer necesidades del consumidor
                  2. Evolución
                    1. Orientación al producto
                      1. Producción masiva, ofertas
                        1. Hasta el año de 1920
                      2. Orientación a las ventas
                        1. Publicidad excesiva, ventas
                          1. Hasta 1960
                        2. Orientación al mercado
                          1. Atención al cliente
                            1. Administración de las relaciones con el cliente
                              1. Personalización masiva
                          2. Empresa
                            1. Medición del desempeño
                              1. Crea utilidad = beneficios
                                1. Utilidad de forma: producto o servicio adecuado
                                  1. Utilidad de lugar
                                    1. Utilidad de tiempo
                                      1. Utilidad de posesión
                                    2. Responsabilidad Social
                                    3. Mercado
                                      1. Deseos
                                        1. Uso del producto
                                          1. Preferencias de compra
                                            1. Mercado meta
                                              1. Producto
                                                1. Precio
                                                  1. Promoción
                                                    1. Punto de venta
                                                    2. Necesidades
                                                    Show full summary Hide full summary

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