Calidad, Evolución y Administración de la Calidad Total.

Sindy Requena
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Description

La calidad y su evolución. Administración de la calidad total.

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Calidad, Evolución y Administración de la Calidad Total.
  1. Calidad y su Evolución.
    1. Excelencia
      1. Control de calidad.
        1. Aseguramiento de la calidad.
          1. Calidad total.
    2. Principios de la Calidad Total-Excelencia.
      1. Orientación.
        1. Liderazgo.
          1. constancia.
            1. Gestión por procesos
              1. Desarrollo e implicación de personas.
                1. Aprendizaje.
                  1. Innovación.
                    1. Desarrollo de alianzas.
                      1. Responsabilidad social.
      2. Modelos de Gestión de Calidad Total-Excelencia.
        1. Modelo Deming.
          1. Modelo Malcolm Baldrige.
            1. Modelo E.F.Q.M de Excelencia.
        2. Metodología de Mejora.
          1. Norma ISO 9001
            1. Norma ISO 14001
              1. Norma UNE 81900: 96 EX
                1. 5S
                  1. Gestión de procesos.
                    1. Gestión de conocimiento.
                      1. Mini compañia.
                        1. QFD-Quality Function Deployment (despliegue de la función calidad)
                          1. Despliegue de objetivos.
                            1. Reingeniería de procesos.
          2. Administración de la Calidad Total (TQM-Total Quality Management)
            1. Prevención.
              1. Necesidades de los clientes.
                1. Mejora continua de los procesos.
            2. Importancia de la Calidad.
              1. Costos.
                1. Participación del mercado.
                  1. Prestigio.
                    1. Responsabilidad.
                      1. Implicaciones internacionales.
              2. Elemento Filosófico
                1. Normas.
                  1. Cliente.
                    1. Benchmarking
                      1. Proveedor-cliente
                        1. Participación empleados
                          1. Orientación.
                            1. Calidad en la fuente.
                2. Programas de Mejora.
                  1. Mejora Continua
                    1. Cero defectos.
                      1. Circulos de calidad.
                        1. 6 sigma.
                  2. Herramientas Genéricas.
                    1. Gráfica de pareto.
                      1. Diagrama de causa-efecto.
                        1. Diagrama de dispersión.
                          1. Histograma.
                            1. Hoja de verificación.
                              1. Gráfica de control de proceso.
                    2. Herramientas de Control de Calidad.
                      1. Muestreo de aceptación.
                        1. Control de proceso.
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