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CALIDAD
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mailin mentado
jorge perdomo
yaneidy martinez
Mind Map by
Yaneidy Martinez
, updated more than 1 year ago
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Created by
Yaneidy Martinez
over 9 years ago
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Resource summary
CALIDAD
Son los rasgos y caracteristicas
de un producto o servicio
¿QUE ES?
Surge en las empresas a principios del Siglo XX
Aportadores Importantes
Walter Shewhart
Edward Demind
Joseph Juran
Taiichi Ohno
Kaoru Ishikawa
Momento en el que el taylorismo pugnaba una claro visión
Historia
sustentadas en habilidades para Satisfacer las Nececidades Implicitas
Importancia
Participación del Mercado
Pestigio
Responsabilidad
Implicaciones Internacionales
Principios
Normas
ISO: 9000, 9001, 9004
Orientación
Clientes
Objetivos
Innovación
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