EXPERIENCIA DE USUARIO

EXPERIENCIA DE USUARIO

1. Elementos que impactan

   • Usuario
     • No es una propiedad del objeto, es la evaluación, juicio, y valoración global, subjetiva y consciente resultado de la interacción usuario-producto.
     • Depende de las características físicas y psicológicas que las personas aportan a dicha interacción.
   • Interacción
     • Es la acción que se ejerce recíprocamente entre el usuario y un artefacto
   • Producto
     • Cumple con funciones
       • Instrumentales : están relacionadas con lo que el producto está destinado a hacer.
       • Simbólicas : están relacionadas con la manera en la que los usuarios piensan y lo que expresan a través de los productos.
       • Estética : se utiliza para referirse a la respuesta o reacción del usuario con respecto al producto, que se manifiesta a través de los sentidos.
   • Contexto
     • Se entiende como un conjunto complejo y dinámico de factores, sociales, históricos, culturales e institucionales.
     • Un proceso dinámico más amplio de los cuales el conocimiento de un individuo es sólo una parte.
     • Elementos
       • Físico : es el lugar donde ocurre la interacción e incluye aspectos como el espacio, la temperatura, iluminación, etc.
       • Sistémicos : los productos no son objetos aislados, hay una relación entre ellos.
       • Social : se refiere al impacto que tiene la presencia de otras personas, amigos, desconocidos, o familiares en la experiencia.
       • Cultural : se refiere al impacto de la cultura que tiene por sí misma en la experiencia del usuario.

2. Diseñar experiencias no significa enfocarse en algo tan específico, como podría ser mejorar la usabilidad del artefacto o su estética.

3. La funcionalidad, facilidad de uso, y el placer son diferentes atributos de un producto que tienen que estar alineados para crear una experiencia positiva.

4. El análisis, consecuentemente, influirá directamente en la búsqueda de alternativas para crear experiencias de uso placenteras, al hacerla más divertida o fluida.

5. Es fundamental empezar a diseñar experiencias entendiendo para quién se está diseñando, las características, necesidades, deseos, valores de las personas, entender el contexto de uso, etc.