Sustentabilidade Corporativa

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Description

MBA FGV - Branding

Resource summary

Sustentabilidade Corporativa

Annotations:

  • Baseado no Triple Bottom Line (Profit, Planet, People) inseridos no contexto cultural e político
  1. Definição

    Annotations:

    • Utilizar os recursos para atender às necessidades do presente sem comprometer a capacidade das gerações futuras em atender as suas próprias necessidades
    • Não se pode pensar no futuro com os paradigmas do presente, pois os problemas serão diferentes. O problema de hoje pode ser a solução de amanhã e vice versa.
    • Administrar os interesses antagônicos dos stakeholders de forma ética e visando o bem do coletivo
    • Construir pontes com bases sólidas de ética, transparência, governança, diversidade. Todos estes pilares devem estar presentes na relação com cada stakeholder
    1. Não gera passivos intangíveis
      1. Gera ativos intangíveis
        1. Responsabilidade Social ≠ Reparação Social

          Annotations:

          • Responsabilidade Social: cumprir as obrigações para com a sociedade (pagar impostos, gerar emprego, gerar renda, produzir produtos e serviços que atendam às necessidades da população sem prejudicar a sociedade e o meio) Reparação Social: cobrir alguma lacuna presente na sociedade (filantropia, doações de alimentos, pintar escolas públicas, realizar atividades em prol da comunidade que fogem do escopo da empresa)
        2. Objetivo
          1. Visa resguardar a imagem da empresa no longo prazo
          2. Riscos
            1. Teoria dos Jogos

              Annotations:

              • Como evitar: Conscientizar os indivíduos da existência do dano coletivo e também de que ele é de sua responsabilidade Fazer os indivíduos acreditarem que o risco coletivo de longo prazo é maior que o benefício de curto prazo Tornar o ambiente propício para que os indivíduos cooperem e não adotem comportamentos nocivos ao coletivo (e.g. opções de ações)
              1. Dilema dos Prisioneiros

                Annotations:

                • Sistema de equilíbrio instável Princípio do Risk Management: probabilidade de perda é muito maior do que a de ganho, induzindo todos os participantes a tomarem decisões que sejam piores para o coletivo de modo a reduzir o prejuízo (e.g. caso Enron)
                1. Tragédia dos Comuns

                  Annotations:

                  • Quando uma parcela relevante dos indivíduos de um coletivo assumem comportamentos nocivos ao grupo em benefício próprio, levando todos a uma situação pior (e.g. planos de saúde, seguros, cooperativas de táxi)
                2. Estudos de Kahneman

                  Annotations:

                  • Série de comportamentos do indivíduo que afetam a racionalidade na tomada de decisão
                  1. Viés do Otimismo

                    Annotations:

                    • Todo o indivíduo acredita que suas ideias terão efeito positivo maior do que realmente tem potencial
                    1. Ancoragem
                      1. Aversão a Perdas

                        Annotations:

                        • O medo de perder é maior que o prazer de ganhar.  Numa situação de possibilidade de ganho ou perda de R$ 500, a sensação no cenário 2 é de que, além de não ganhar R$ 500, perderam-se R$ 500 = perda de R$ 1.000. Quando, na verdade, a perda é de R$ 500
                      2. Greenwashing

                        Annotations:

                        • Atitudes que induzem os stakeholders a acreditar que a empresa tem Responsabilidade Social, quando, internamente, isso não acontece
                        1. Promessa Vaga

                          Annotations:

                          • 100% natural
                          1. Falta de Provas

                            Annotations:

                            • e.g. cosméticos dermatologicamente testados; lâmpadas com melhor desempenho no consumo de energia
                            1. Mentira

                              Annotations:

                              • e.g. Sorvetes Dileto como sendo receita original da vovó; sucos Do Bem com insumos sem uso de agrotóxicos
                              1. Irrelevância

                                Annotations:

                                • e.g. CVC free (isso é obrigação regulatória
                                1. Dois Demônios

                                  Annotations:

                                  • e.g. cigarro orgânico; inseticida orgânico
                              2. Entidades de Certificação de Gestão Sustentável

                                Annotations:

                                • Garantem a qualidade do modelo de gestão, não a nobreza de caráter/princípios elevados
                                1. ABNT 16001

                                  Annotations:

                                  • Tem como objetivo atender os requisitos mínimos relativos a um sistema de gestão da responsabilidade social eficaz
                                  1. GRI & Ethos

                                    Annotations:

                                    • Ferramentas que sugerem um conjunto de indicadores e formatos de relatórios de sustentabilidade adequados à comunicação corporativa responsável e a uma adequada gestão de riscos GRI (Global reporting Initiative): mais recomendado quando se tem fornecedores/clientes estrangeiros Ethos: mais recomendado quando se tem fornecedores/clientes brasileiros
                                  2. Branding

                                    Annotations:

                                    • Originário do escandinavo queimar, marcar. Branding é o conjunto de técnicas que visam a construção e o fortalecimento de uma marca
                                    1. Branding VS Marketing

                                      Annotations:

                                      • Branding é mais amplo que marketing, uma vez que não divulgam a imagem pretendida apenas para o mercado, mas realiza ações sistêmicas para todos os públicos de relacionamento (stakeholders) envolvidos
                                      1. Eras do Branding
                                        1. Experiência

                                          Annotations:

                                          • No mundo interativo e de mão dupla, o advocacy (advogados da marca), a influência e engajamento são as novas regras para a construção da marca
                                          1. Você

                                            Annotations:

                                            • O que torna a marca valiosa é a maneira que ela auxilia cada um a melhorar, a ter mais utilidade econômica e atingir seus objetivos Esta era é bastante impulsionada pelo quantified self
                                            1. Valor

                                              Annotations:

                                              • Marca = percepção de valor por clientes, colaboradores, fornecedores, comunidade, acionistas etc Marcas passam a ser consideradas ativos geradores de valor econômico (intangível) Gastos com branding passam a ser considerados investimento, não mais despesa
                                              1. Identidade

                                                Annotations:

                                                • Marca é identificador de posicionamento de mercado
                                              2. Relacionamento com Stakeholders
                                                1. Alinhamento e Gerenciamento de Expectativas

                                                  Annotations:

                                                  • Identificar visíveis Investigar ocultas Alinhar Atender Quando puder, superar
                                                  1. Eventos não esperados e positivos
                                                    1. Oportunidades

                                                      Annotations:

                                                      • Identificar visíveis Investigar ocultas Analisar Propor
                                                    2. Eventos não esperados e negativos
                                                      1. Riscos

                                                        Annotations:

                                                        • Identificar visíveis Investigar ocultos Prevenir sempre Reduzir quando incorrer em riscos (desenhar um plano e segui-lo) Transferir quando possível (e.g. Seguros) Contingenciar em caso de sinistro
                                                        1. Crises

                                                          Annotations:

                                                          • Identificar visíveis Investigar ocultas Prontidão na sua resolução (ter processos previamente desenhados para tratar estes casos) Resposta assertiva e rápida (treinar time especial para lidar com crises) Recuperação da mancha na reputação é o objetivo primordial
                                                  2. Geração de Valor / Valor de Mercado

                                                    Annotations:

                                                    • Adotar atitudes sustentáveis reduz lucro do exercício, mas, em troca, aumenta o valor do ativo intangível da empresa, movimento refletido no valor das ações/valuation da empresa Ganho/Perda do Acionista/Cotista = Lucro/Prejuízo líquido do exercício + Valorização/Desvalorização da empresa
                                                    1. Capacidade Financeira - Tangível (24%)
                                                      1. Ativo Permanente
                                                        1. Ativo Circulante
                                                        2. Capacidade Estratégica - Intangível (76%)
                                                          1. Nível 1
                                                            1. Capital Intelectual
                                                              1. Fidelidade do Consumidor
                                                                1. Gestão de Riscos e Crises
                                                                  1. Responsabilidade Socioambiental
                                                                  2. Nível 2
                                                                    1. Reputação
                                                                      1. Valor de Marca
                                                                        1. Credibilidade
                                                                          1. Integridade
                                                                      Show full summary Hide full summary

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                                                                      SALESFORCE ADM-201 Certification Exam 5
                                                                      Hawerth Castro