Marketing

Sorany Castaño
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Evolución y origen del marketing con el cambio e sus definiciones
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Marketing
1 EVOLUCIÓN
1.1 Época de los 60´s, se creó el comité de definiciones de la AMA
1.1.1 Actividades empresariales desde el productor hasta el consumidor o usuario
1.2 Se reduce al área económico - empresarial
1.2.1 Flujos de bienes y servicios
1.2.1.1 Voto, asesoria y adhesión
1.2.1.2 Ideas e información
1.2.2 Función
1.2.2.1 Resultado de las actividades
1.2.2.1.1 Se divide en 9 étapas
1.2.2.1.1.1 1.Precedentes antes del siglo XX
1.2.2.1.1.1.1 1.1 Revolución industrial (era de la producción
1.2.2.1.1.1.2 1.2 División del trabajo
1.2.2.1.1.1.3 1.3 Desarrollo del comercio
1.2.2.1.1.2 2. Surgimiento 1900 a 1920
1.2.2.1.1.2.1 2.1 Se útiliza el término Marketing por 1ra vez en la U de Winconsin
1.2.2.1.1.2.2 2.2 Aparece en EEUU, institutos de investigación de mercados
1.2.2.1.1.3 3. Identificación de funciones del marketing - 1921 a 1945
1.2.2.1.1.3.1 3.1 Arthur Charles Nielsen, crea indices de la alimentación
1.2.2.1.1.3.2 3.2 Se crea la AMA
1.2.2.1.1.4 4. Formación y consolidación 1946 a 1960
1.2.2.1.1.4.1 4.1 Mc Carthy desarrolla las 4 P´s
1.2.2.1.1.4.2 4.2 Se produce el cambio de la concepción del marketing: transferencia de bienes a satisfacción de necesidades y deseos.
1.2.2.1.1.5 5. Revisión conceptual 1960 a 1970
1.2.2.1.1.5.1 5.1 Kotler y Levy publican articulo del marketing
1.2.2.1.1.5.2 5.2 Polémica por implementación del marketing fuera de la empresa
1.2.2.1.1.6 6. Debate sobre concepto de marketing 1970 a 1980
1.2.2.1.1.6.1 6.1 Se introduce conceptos y técnicas del marketing a nivel social
1.2.2.1.1.7 7. Consolidación y ampliación del concepto 1980 a 1990
1.2.2.1.1.7.1 7.1 se crea las categorias dicotómicas:
1.2.2.1.1.7.1.1 7.1.1 Sector lucrátivo y no lucrátivo
1.2.2.1.1.7.1.2 7.1.2 Nivel de agregación Micro y Macro
1.2.2.1.1.7.1.3 7.1.3. Análisis positivo y normativo
1.2.2.1.1.8 8. Revisión - década de 1990
1.2.2.1.1.8.1 8.1 Objeciones al concepto del Marketing
1.2.2.1.1.8.2 8.2 Nueva orientación integral del (Marketing driven)
1.2.2.1.1.8.3 8.3 Competencia entre redes
1.2.2.1.1.8.4 8.4 Aportaciones al concepto con:
1.2.2.1.1.8.4.1 8.4.1 Necesidad y comportamiento
1.2.2.1.1.8.4.2 8.4.2 Equilibrio, relaciones, información y control
1.2.2.1.1.9 9. Orientación al mercado, marketing relacional - CRM y E Commerce
1.2.2.1.1.9.1 9.1 Pradigma del marketing relacional
1.2.2.1.1.9.2 9.2 CRM
1.2.2.1.1.9.3 9.3 Comercio electrónico
1.2.2.1.1.9.4 9.4 Multiplicación de estratégias de responsabilidad social corporativa
2 ORIGEN
2.1 SIGLO XX -1910
3 Evolución de Definiciones según la AMA
3.1 De 1960 a 1970, la AMA define amrketing como resultado de actividades que dirigen el flujo de bienes y servicios
3.2 Philip Kotler y Gary Armstrong Autores del libro: fundamentos del marketing, lo definen, como el logro de metas de las organizaciones de acuerdo a las necesidades y deseos de los mercados
3.3 La comunidad científica, considera al marketing como la ciencia del comportamiento que explica las relaciones del inetercambio (Hunt, 1983;13)
3.4 Definición del marketing por la AMA en 1985 como: proceso de planificación y ejecución d la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de productos y servicios (AMA, 1985;1)
3.4.1 Marketing como proceso de planificación
3.4.2 Funciones que lo componen en 4 actividades
3.4.2.1 1. creación y diseño de productos
3.4.2.2 2. Fijación del precio
3.4.2.3 3. Promoción o cumunicación
3.4.2.4 4. Distribución
3.5 Década de los 80´s , S, XX, Definición del marketing por la comunidad académica como el establecimiento , el desarrollo y la comercialización de las relaciones a largo plazo con los clientes (GRONROSS, 1989)
3.6 En el 2004 la AMA, propone una nueva definición del marketing como : función organizacional y conjunto de procesos para la creación, comunicación y entrega de valor a los clientes de manera que se beneficien las dos partes y el grupo de interes (AMA, 2004)
3.7 En el 2007, el comité de directores de la AMA, en un debate cn el 80 % a favor, definen de nuevo el marketing como: Una actividad, un conjunto de instituciones y procesos de creación, comunicación y entrega e intercambio de ofertas que tienen valor para los clientes
3.8 La gestión del cliente, debe hacerse desde una perspectiva individual (Kumar, 2008)
3.8.1 CROSS SELLING - venta cruzada
3.8.2 UP SELLING - hasta la venta
3.9 Década de lops 90´s, S XX, cambian las actividades del marketing, dirigidas a establecer, desarrollar y mantener relaciones de intercambios (GRONROSS, 1993; WEBSTER, 1992)
3.9.1 Affinity Partnership s= Socios afnes
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