COMUNICACION GERENCIAL O EMPRESARIAL

1. proceso de comunicacion basico
TIPOS DE COMUNICACION
1. COMUNICACION FORMAL O POR JERARQUIA
  1. DESCENDENTE : MENSAJE DE SUPERIOR A SUBORDINADO
  2. ASCENDENTE : MENSAJE DE SUBORDINADO A SUPERIOR
  3. HORIZONTAL : ENTRE PERSONAL DE LA MISMA JERARQUIA
2. COMUNICACION NO FORMAL : ESPONTANEIDAD, INTERACCION SOCIAL
conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, o entre la organización y su medio
BARRERAS DE LA COMUNICACION
1. SEMANTICA
2. PSICOLOGICA
  1. FISIOLOGICA
    1. FISICA
      1. ADMINISTRATIVAS
3. TECNICAS SUPERAR LA BARRERA DE LA COMUNICACION
  1. SABER ESCUCHAR
  2. SABER TRANSMITIR EL MENSAJE
  3. SER DIRECTO Y PRACTICO
  4. USAR LENGUAJE O SIMBOLOS SENCILLOS
  5. SER CONGRUENTE Y OPORTUNO
  6. RESPETAR Y VALORAR LA OPINION
  7. TOLERANCIA
CLIMA ORGANIZACIONAL
1. RETROALIMENTACION
  1. tecnologia
    1. estructura organizacional
      1. estructrura social
        liderazgo
        practicas de la administracion
        procesos de decision
        necesidades de los miembros
  2. productividad
    1. satisfaccion
      1. rotacion
        ausentismo
        accidentabilidad
        adaptacion
        innovacion
        reputacion
2. INTERACCION
  1. actividades interaccion sentimientos
3. FUNCIONESDE LA COMUNICACION
  1. INSTRUCCION Y MANDO
  2. INFORMACION
  3. INTEGRADORA
  4. INFLUENCIA Y PERSUACION
  5. COMUNICACION INTERNA : miembros de la organizacion
  6. COMUNICACION EXTERNA publico externo proveedores ,clientes

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