PROCESO Y SISTEMAS ORGANIZATIVOS PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

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Se definen los procesos de los sistemas organizativos para la gestión del conocimiento, es muy importante poder analizar la fuerza que trae consigo el conocimiento.

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PROCESO Y SISTEMAS ORGANIZATIVOS PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
  1. El papel de la calidad total: Su incidencia en la gestión del conocimiento.
    1. La gestión del conocimiento es: Un proceso que pretende asegurar el desarrollo y aplicación de todo tipo de conocimientos en una empresa.
      1. Proceso que pretende aseguar el desarrollo y aplicación de todo tipo de conocimientos en una empresa.
        1. Su objeto es mejorar la capacidad de resolución de problemas y contribuir a la sustentabilidad de sus ventajas competitivas.
          1. Objetivos Básicos:
            1. 3. Economías de alcance, aumentando y mejorando la productividad.
              1. 2. Obtener información en el tiempo y momentos adecuados para aumentar la capacidad de respuesta de la empresa.
                1. 4. Competitividad
                  1. 1. Adquirir nuevas posibilidades, Innovar.
                  2. El éxito de la gestión del conocimiento se fundamenta en dos lineas de actuación.
                    1. 1. Técnica: Pretende establecer la infraestructura que permita actividades operativas tales como la identificación, medición, generación, acceso transmisión de conocimiento
                      1. 2. Política: Enlaza con la consecución de una cultura y sistemas organizativos propicios, apoyado por la dirección que emotive y dinamice el personal.
                      2. PROCESO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
                        1. 1. Identificación y medición o realización del stock del capital intelectual que reside en la empresa en sus diferentes niveles ( individual, grupal y organizacional)
                          1. 2. Generación de conocimiento. Incluye las actividades de creación, adquisición, síntesis, fusión y adaptación.
                            1. Davenport y Prosak (2000) Identifican 5 modos de generar conocimiento
                              1. 1. Adquisición 2. Recursos dedicados 3. Fusión 4. Adapatación 5. Redes de conociento
                            2. 3. Captura y almacenaje. En la práctica, las empresas han utilizado diversas herramientas de almacenaje de las cuales destacan las tecnologías de información basadas en la informática y redes sociales.
                              1. 4. Acceso y transferencia: La tansmisión y difusión del conocimiento requiere su traducción a información. La interacción personal ayuda a desarrollar una visión holística de la realidad y facilita la integración de conocimiento en la organización.
                                1. 5. Aplicación y absorción: Cuando el conocimiento es aplicado y compartido dentro de la organización, éste se acumula y por lo tanto, es absorbido e incorporado a los procesos, productos y servicios.
                                2. SISTEMAS ORGANIZATIVOS PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
                                  1. Buscan nuevos conocimientos. Infraestructuras que constituyen los sientemas organizativos para la gestión del conocimiento.
                                    1. 1. Tecnologías: Adquirir, almacenar y distribuir conocimiento.
                                      1. 2. Organización: Comunidades de práctica- estimulan el aprendizaje.
                                        1. 3. Gestión de Recursos Humanos. Puede conferir una ventaja competitiva para alcanzar mayores resultados.
                                          1. 4. Cultura Organizativa: Requiere la existencia deun pleno convencimiento de su necesidad, tanto en la alta dirección como en todos los miembros de la organización.
                                          2. Estrategias para promover el aprendizaje colectivo.
                                            1. Revisar políticas y estrategias que promuevan el aprendizaje colectivo.
                                              1. Gestionar las expectativas y confianza de los empleados
                                                1. Ganar el compromiso y entendimiento de los directivos de personal
                                                  1. Identificar prioridades de actuación en el área de recursos humanos.
                                                    1. Implantar sistemas de apoyo a la gestión del conocimiento.
                                                      1. Tolerar el fracaso y aceptar el riesgo en sus justas proporciones.
                                                  2. Factores de competitividad: La calidad, la incidencia sobre el medio ambiente, seguridad y salud laboral, innovación tecnológica al conocimiento.
                                                    1. La gestión de la calidad total, se constituye en el eje del sistema directivo respondiendo a un esfuerzo por la búsqueda de la excelencia de todas las áreas de la dirección y la empresa.
                                                      1. Modelo EFQM: Las personas y los procesos son los agentes o facilitadores que conducen a los resultados.
                                                        1. Satisfacción personal, satisfacción del cliente, e impacto social.
                                                          1. Mejora continua, compartir conocimientos, cultura orientada al aprendizaje e innovación.
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