El campo del marketing

Angela Perez Palencia
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Angela Perez Palencia
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FUNDAMENTOS DE MARKETING, CAPITULO I

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El campo del marketing
  1. Naturaleza y alcance del marketing
    1. A. Condiciones generales del marketing
      1. El marketing tiene lugar siempre que una persona u organización traten de intercambiar algo de valor con otra persona u organización. Su esencia se basa en una transacción o un intercambio. Con el marketing se facilita y genera intercambios cuya finalidad es satisfacer necesidades o deseos humanos. Para que haya un intercambio de marketing existen estas condiciones: 1. Intervención de dos o mas unidades sociales y ambas tienen que tener necesidades que satisfacer. 2 Las partes participan voluntariamente. 3. Las partes aportan algo de valor y están convencidas de que se lograra algún beneficio. 4. Las partes deben tener posibilidades para comunicarse entre si.
      2. B. Marketing en organizaciones
        1. - Mercadologos: personas y organizaciones que desean efectuar intercambios, se pueden vender ideas, lugares y cosas, etc. El marketing es un sistema de actividades comerciales cuya finalidad es planear, fijar el precio, promover y distribuir productos satisfactores de necesidades entre los mercados para alcanzar objetivos corporativos. El marketing es aplicable a una organización lucrativa o no lucrativa. Esta actividad esta orientada hacia los clientes.
        2. C. Diferencias entre marketing y venta
          1. La compañía ajusta su oferta a la voluntad de demanda del consumidor, en cambio venta se entiende que la organización esta interesada en vender a como de lugar, sin importar las necesidades del consumidor. En las ventas la compañía primero fabrica el producto y luego encuentra la manera de venderlo, mientras que en el marketing se enfatizan los deseos de los clientes para la fabricación del producto.
        3. Evolución del marketing
          1. A. Etapa de orientación a la producción
            1. En esta etapa casi siempre los fabricantes buscaban ante todo aumentar la producción ya que se suponía que los clientes comprarían bienes de calidad y de precios accesibles. Se basaban en la eficiencia y control de costos.
            2. B. Etapa de orientación a las ventas
              1. Solo ofrecer el producto ya no era garantía de obtener éxito en el mercado por lo cual se opto en esta etapa por una amplia actividad promocional con el fin de vender los productos que la empresa quería fabricar. Fue aquí donde apareció una venta demasiado agresiva y tácticas poco éticas.
              2. C. Etapa de orientación al marketing
                1. Después de la segunda guerra mundial los consumidores cambiaron ya que no eran tan ingenuos y tenían mas información y oportunidades. En esta etapa se identifica lo que quiere el consumidor y dirigen sus actividades organizacionales a satisfacerlas con la mayor eficiencia posible.
              3. Concepto de marketing
                1. A. Naturaleza y razón fundamental
                  1. Toda la planeacion y las operaciones deben orientarse hacia el cliente. Todas las actividades mercadologicas deben coordinarse de modo que pueda satisfacer al mercado de la manera mas eficaz posible. Esto es fundamental para alcanzar los objetivos organizacionales.
                  2. B. Concepto del marketing social
                    1. Una empresa debe ampliar bastante sus dimensiones de amplitud, el mercado de una empresa no solo incluye los compradores de los productos sino también a todos cuantos sean afectados directamente por sus operaciones. Sus metas de marketing debe cumplir con su responsabilidad social.
                  3. Etica y marketing
                    1. Los profesionales deben contar con varias herramientas para llevar a cabo las funciones de marketing como el diseño de un producto, el precio al que lo ofrecen, el mensaje con el cual lo describen y el lugar donde este disponible.
                      1. A. Que es una conducta etica?
                        1. La etica son las reglas por las que nos regimos, son normas de conducta genialmente aceptadas por la sociedad.
                        2. B. Beneficios de la conducta etica
                          1. Una conducta inmoral disminuye la confianza y acaba con las relaciones. Hay situaciones que pueden ser consideradas correctas por algunos e incorrectas por otros.
                      2. Calidad en el marketing
                        1. Grado en que un producto llena las expectativas del consumidor. La medida mas objetiva de la calidad es la satisfacción del cliente. Los profesionales en marketing deben estar seguros que todas las actividades de marketing contribuyan a crear expectativas razonables por parte del cliente.
                          1. Para mejorar la calidad del producto incluyen algunos programas: 1. El benchmarking: estudiar a los competidores y los no competidores para identificar los niveles de desempeño. 2. Trabajo conjunto entre directivos y empleados en una atmósfera de confianza y cooperación para mejorar el desempeño. 3. Compromiso por parte de todos los empleados para buscar formas mas adecuadas de cumplir funciones. 4. Formar sociedades con proveedores y clientes para agregar sus sugerencias relativas al mejoramiento. 5. Medir la calidad y la satisfacción final del cliente.
                        2. Importacia del marketing
                          1. Utilidad: lo que hace al producto capaz de satisfacer necesidades, se crea en gran parte a través del marketing.
                            1. Utilidad de forma: cambios físicos o químicos que hacen mas valioso un producto.
                              1. Utilidad de lugar: cuando los consumidores potenciales tienen acceso facil al producto.
                                1. Utilidad de tiempo: disposición de un producto cuando lo necesitamos.
                                  1. Utilidad de información: se genera dando a conocer la existencia del producto laos compradores potenciales.
                                    1. Utilidad de imagen: valor emocional o psicologico que alguien atribuye a un producto o marca por su reputación
                                      1. Utilidad de posesión: cuando una persona compra el producto, es decir cuando la propiedad pasa a el.
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