Los Gerentes y la Administración

Manejar una compañía es una tarea compleja
1. Todo gerente debe contar con muchas habilidades, conocimientos y destrezas
  1. Existen tres tipos de niveles gerenciales
    1. CEO (Director General)
      1. Gerentes de alto nivel
        Responsables del desempeño de todos los departamentos; responsabilidad multidepartamental
    2. Gerentes medios
      1. Encuentran la mejor manera de alcanzar las metas de la organización aprovechando los recuersos para reducir los costos o mejorar el servicio al cliente
    3. Gerentes operativos
      1. Encargados de la supervisión diaria de empleados no administrativos
      2. Supervisores
La administración implica planear, organizar dirigir y controlar el talento humano y de otro tipo
1. Basada en la EFICIENCIA y EFICACIA
Planear, organizar, dirigir y controlar son las principales funciones de la administración
1. La planeación nos ayuda a identificar y seleccionar metas apropiadas
2. El organizar nos permite establecer una estructura dentro de las relaciones laborales para que los miembros interactúen y cooperen
3. Dirigir, implica que cada miembro tenga conocimiento sobre la parte que desempeñan
4. El controlar es una parte fundamental para conocer que tanto se ha alcanzado sobre las metas y hacer correciones necesarias
Habilidades gerenciales
1. Conceptuales
  1. Analizar y diagnosticar situaciones para planear y organizar de mejor manera
2. Humanas
  1. Entender, modificar, dirigir o controlar la conducta de individuos o grupos
    1. Motivan, coordinan y comunican al personal para ser un grupo eficaz
3. Técnicas
  1. Se debe contar con un conocimiento específico de su área en la que se desarrolla para cumplir con eficiencia las actividades
Outsourcing
1. Las compañías al querer reducir sus costos, acudieron a este medio
  1. Consiste en contratar a otra compañía, extrajera por lo regular, para que realice actividades como marketing o servicio al cliente.
2. Se debe a que en algunos países extranjeros el costo de ciertas actividades es menor al país en donde está la empresa
  1. Un efecto negativo por esta práctica es la perdida de empleos
Insourcing
1. Contrario al outsourcing, regresa las actividades que se realizaban en el extranjero, al lugar donde se en encuentra la empresa (en casa)
2. Algunas de las principales razones por las que existe, es la mala calidad o los problemas de logística generados por el outsourcing
  1. Aunado a esto, en el outsourcing ciertas veces se incumplía en el tiempo establecido de entrega, por lo cual generaba pérdidas a la compañia
Empowerment
1. Esto permite darle a los trabajadores más autoridad y a su vez responsabilidades en sus actividades
2. Como resultado, trae mas ganancias en el desempeño de los trabajadores
Ventajas competitivas
1. Una organización debe ser capaz de superar a sus competidores
2. Se lleva a cabo produciendo bienes o servicios deseados con más eficiencia y eficacia en ellos
3. Elementos fundamentales
  1. Eficiencia
  2. Calidad
  3. Capacidad de respuesta a los clientes
  4. Innovación
Uso de la TI (Tecnologías de la Información)
1. Las TI no solo habilitan a los empleados individuales, a su vez a los autoadministrados
2. Ayudan a crear y sostener una ventaja competitiva llevando a las organizaciones al éxito
3. Disminuye costos y tiempos

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