Conducta del consumidor

Marie Adams
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Mapa conceltual sobre proceso del aprendizaje del consumidor.
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Conducta del consumidor
1 aprendizaje conductual
1.1 resultado de las respuestas a eventos externos
1.2 esta representada por
1.2.1 Condicionamiento clásico
1.2.1.1 se refiere a la tendencia de los estímulos similares al estimulo condicionado a evocar respuestas condicionadas similares.
1.2.2 condicionamiento operante
1.2.2.1 ocurre a medida que la persona aprende a realizar conductas que producen resultados positivos y en las que aprende a evitar aquellas que crean estados negativos
2 aprendizaje cognoscitivo
2.1 resultado de los procesos mentales
2.1.1 creatividad y percepción
2.2 Aprendizaje observacional
2.2.1 imitar la conducta de otras personas
3 Memoria
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