Philip B. Crosby

Manuela Velasquez Arismendi
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Manuela Velasquez Arismendi
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El pensamiento del guru de la calidad Philip B Crosby

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Philip B. Crosby
  1. Wheeling, Virginia Junio 18 de 1926 - agosto de 2001
    1. Su carrera empezo en una planta de fabricación en línea donde decidió que su meta seria enseñar administración
      1. Segun Crosby ''Prevenir problemas es más provechoso que ser bueno en solucionarlos''
      2. Que enseñaba en su organización PCA? Crosby Associates , Inc (PCA) con 300 empleados y 80 millones de dólares en ganancias, enseñaba a la gerencia como establecer una cultura preventiva para hacer las cosas bien desde la 1era vez.
        1. Que libros Publico? A principios de 1998 publico su libro “Quuality and me” (autobiografía) a finales de 1999 publico “The reliable organization”
          1. ¿Que hacía en career IV?
            1. En 1991 se retiró de PCA y fundo career IV, que dicta conferencia y seminarios dirigidos a ayudar al desarrollo de los actuales y futuros ejecutivos.
            2. Sus 6 principios
              1. Hacer las cosas bien desde la 1era vez
                1. Cero defectos
                  1. Las 4 máximas de la calidad
                    1. 1. La calidad es la conformidad con los requerimientos
                      1. 2. El sistema que produce la calidad es la prevención
                        1. 3. La norma de la actuación es cero defectos
                          1. 4. La medida de calidad es el precio de la no conformidad
                          2. Proceso de prevenciòn
                            1. Vacuna de la calida
                              1. Las 6 C
                                1. Nombre que le ha dado Crosby a la educación, viendo como un proceso multinivel que toda organización debe seguir
                                  1. 1. Comprensiòn
                                    1. 2. Compromiso
                                      1. 3. Competencia
                                        1. 4. Comunicaciòn
                                          1. 5. Correciòn
                                            1. 6. Continuidad
                                        2. ¿ Que creia Crosby ?
                                          1. Los empleados no debían ser los 1eros responsables por los errores que ocasiona una calidad débil la acción ideal es el control preventivo de la calidad.
                                            1. La alta gerencia debe comprometerse a educar y motivar a los empleados hacia el logro de la calidad.
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