NORMAS ISO 9000 - NCH 2728

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NORMAS ISO 9000 - NCH 2728
1 ISO 9000
1.1 Conjunto de normas internacionales orientadas a ordenar la gestión de la empresa
1.1.1 Reguladoras de los sistemas de salud
1.1.1.1 Asegurar la calidad de los equipamientos y los buenos estándares con que se realizan los procesos
1.1.2 Buscan la misma calidad y estandarización para todos los países
1.2 ISO 9001
1.2.1 Serie de normas de sistemas de gestión de la calidad
1.2.1.1 Pone de manifiesto lo mejor de la organización
1.2.1.1.1 Permite comprender los procesos de entrega de productos y prestación de servicios a los clientes
1.2.2 Consta de
1.2.2.1 ISO 9000: Fundamentos y Vocabulario
1.2.2.1.1 Presenta conceptos subyacentes a los sistemas de gestión
1.2.2.1.2 Especifica la terminología utilizada
1.2.2.2 ISO 9001: Requisitos
1.2.2.2.1 Establece los criterios que se deben cumplir si se desea funcionar conforme a la norma y lograr la certificación
1.2.2.3 ISO 9004: Directrices para Mejorar el Rendimiento
1.2.2.3.1 Basadas en los ocho principios de gestión de la calidad
1.2.2.3.1.1 1: Enfoque al Cliente
1.2.2.3.1.2 2: Liderazgo
1.2.2.3.1.3 3: Participación del Personal
1.2.2.3.1.4 4: Enfoque Basado en Procesos
1.2.2.3.1.5 5: Enfoque de Sistema para la Gestión
1.2.2.3.1.6 6: Mejora Continua
1.2.2.3.1.7 7: Enfoque Basado en Hechos para la Toma de Decisiones
1.2.2.3.1.8 8: Relaciones Mutuamente Beneficiosas con el Proveedor
1.3 OBJETIVOS
1.3.1 Asegurar la calidad de los procesos
1.3.2 Proporcionar elementos para que una organización pueda lograr la calidad del producto o servicio
1.3.3 Establecer las directrices, mediante las cuales la organización, puede seleccionar y utilizar las normas
2 NCH 2728
2.1 "Norma Chilena de Calidad 2728"
2.2 Conjunto de propiedades y características de un producto o servicio, que le confieren la aptitud para satisfacer necesidades expresas o implícitas
2.3 Fija los requisitos mínimos que deben poseer los Organismos Técnicos de Capacitación
2.4 OBJETIVOS
2.4.1 Mejorar los estándares de calidad de los OTEC
2.4.2 Asegurar la calidad de la oferta de capacitación a los usuarios del sistema
2.5 BENEFICIOS
2.5.1 Los procesos del OTEC mejorarán y con ello su eficacia
2.5.2 Mejorará su imagen y prestigio
2.5.3 Mayor satisfacción de los clientes

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