Elementos que integran la servucción de servicios y el ciclo de servicio

Elementos que integran la servucción de servicios y el ciclo de servicio

1. Soporte físico

   • Instrumentos necesarios
   • Canal de comunicación

2. El ciclo de servicios en los momentos de la verdad

3. Sistema de organización interna

4. Cliente

5. Personal de contacto

6. Servicio

   • Resultado de cliente, soporte físico y personal de contacto

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