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Description
Mind Map by Mayury Guzman, updated more than 1 year ago
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Created by Mayury Guzman
about 2 years ago
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Telemarketing
- Abordaje
- la asesora le practica el abordaje adecuado al tener
información del cliente, se muestra segura y crea
interes en el cliente.
- la asesora le practica el abordaje adecuado al tener
información del cliente, se muestra segura y crea
interes en el cliente.
- Identificación de Necesidades
- la asesora hace
preguntas directas,
- la asesora hace
preguntas directas,
- Tratamiento de objeciones
- la asesora se anticipa a las objecciones, deja participar al cliente,
no discute con el, se argumenta de acuerdo a lo expuesto por el
cliente y maneja la tecnica del si, pero y del porque.
- la asesora se anticipa a las objecciones, deja participar al cliente,
no discute con el, se argumenta de acuerdo a lo expuesto por el
cliente y maneja la tecnica del si, pero y del porque.
- Cierre de venta
- Hace el cierre de venta, brindándole la ultima
información para recibir el producto
- Hace el cierre de venta, brindándole la ultima
información para recibir el producto
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