Autores de Calidad

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Autores de Calidad
  1. Kaoru Ishikawa
      1. *Calidad: Controlar la calidad es hacer lo que se tiene que hacer. *El control de la calidad empieza y termina con la capacitación a todos los niveles.
        1. Las siete herramientas básicas para la administración de la calidad:1.- Los diagramas de Pareto. 2.-Los diagramas de causa-efecto (diagramas “espinas de pescado” o Ishikawa) 3.-Los histogramas 4.-Las hojas de control 5.-Los diagramas de dispersión 6.-Los flujogramas 7.-Las gráficas de control
      2. Principios Básicos de la Calidad*La calidad comienza y finaliza con la educación. *Un primer paso hacia la calidad es conocer los requerimientos del consumidor. *Las condiciones ideales del control de calidad se dan cuando la inspección ya no es necesaria. *Elimine la causa de origen y no los síntomas.* El control de calidad es una responsabilidad de todos los trabajadores y de todas las divisiones. *No confunda los medios con los objetivos.* Priorice la calidad y fije sus perspectivas de ganancia en el largo plazo. *El marketing es la entrada y la salida de la calidad.* La dirección no debe reaccionar negativamente cuando los hechos son presentados por los subordinados. *El 95% de los problemas de una compañía se pueden resolver utilizando las siete herramientas del control de calidad.
          1. Philip Bayard Cosby
            1. LOS ABSOLUTOS DE LA CALIDAD Calidad es cumplir con los requisitos del cliente. El sistema de calidad es la prevención. El estándar de desempeño es cero defectos. La medición de la calidad es el precio del incumplimiento.
              1. 14 PASOS HACIA EL " CERO DEFECTOS" 1.- Compromiso de la dirección. 2.- Equipos de mejora de la calidad. 3.- Medidas de la calidad. 4.- El coste de la calidad. 5.- Tener conciencia de la calidad. 6.- Acción correctiva. 7.-Planificación cero defectos. 8.- Capacitación del supervisor. 9.- Día de cero defectos. 10.- Establecer las metas. 11.- Eliminación de la causa-error. 12.- Reconocimento. 13.- Consejos de Calidad. 14.- Empezar de nuevo
                      1. Contribuyó a la teoría gerencial y las prácticas de la gestión de calidad.
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