CAPÍTULO 9 "COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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CAPÍTULO 9 "COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
  1. La fuente como indicador del mensaje
    1. Comunicaciones impersonal e interpersonal
      1. Grupos de referencia
        1. Grupos de refencia normativas
          1. Grupo de referencia comparativo
            1. Grupo de afiliación
              1. Grupo simbólico
              2. Liderazgo de opinión
                1. Es específico
                  1. Líder de opinión
                    1. Receptor de opinión
                  2. Ambiente de las comunicaciones interpersonales
                    1. Redes sociales
                      1. Comunidades de marca
                        1. Paneles de mensajes de consumidores y weblogs
                        2. Aplicaciones estratégicas de marketing
                          1. Agentes del rumor
                            1. Marketing viral
                              1. Manejo de los rumores negativos
                              2. Credibilidad de fuentes formales
                                1. Credibilidad del vendedor
                                  1. Credibilidad del medio de comunicación
                                    1. Efecto de adormecimiento
                                  2. Los receptores como audiencia meta
                                    1. Los rasgos demográficos, la clase social o religión influyen como se interpreta un mensaje
                                      1. El estado de animo está relacionado con el contenido del anuncio
                                        1. Barreras a la comunicación
                                          1. Exposición selectiva a los mensajes
                                            1. Ruido psicológico
                                          2. Los medios como canales para la transmisión de mensajes
                                            1. Para encontrar a los consumidores meta a través de los medios de comunicación masiva se necesita tener:
                                              1. Un perfil del consmidor
                                                1. Una estrategia de medios de comunicación
                                                2. La búsqueda de consumidores a través de los nuevos medios
                                                  1. Son tecnologías digitales, cuentan con caracteristicas como:
                                                    1. Dirigidos
                                                      1. Interactivos
                                                        1. Respuesta mediblle
                                                        2. Medios fuera de casa
                                                          1. Publicidad móvil
                                                            1. TV interactiva
                                                            2. Congruencia entre los medios y el mensaje
                                                              1. Publicidad dirigida
                                                                1. Entretenimiento con marcas
                                                                  1. Webisodios
                                                                    1. Advergaming
                                                                2. Diseño de mensajes persuasivos
                                                                  1. Estructura y presentación del mensaje
                                                                    1. Resonancia
                                                                      1. Contexto del mensaje
                                                                        1. Mensajes unilaterales y bilaterales
                                                                          1. Efectos del orden
                                                                          2. Exhortaciones publicitarias
                                                                            1. • Publicidad comparativa • Miedo • Comicidad (humorístico) • Publicidad corrosiva • Sexo • Participación de la audiencia • Publicidad oportuna • Celebridades
                                                                          3. La retroalimentación determina la efectividad del mensaje
                                                                            1. Sirven para ver si el mensaje esta llegando de manera adecuada al consumidor
                                                                              1. Mediciones de la exposición a medios de comunicación
                                                                                1. Mediciones de la atención
                                                                                  1. Fisiológicas
                                                                                    1. Actidunales
                                                                                    2. Mediciones del impacto de los anuncios
                                                                                    Show full summary Hide full summary

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                                                                                    ceci_569658
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                                                                                    Alicia Calderón Zerón
                                                                                    El Comportamiento del Consumidor y las Caracteristicas Sociales del Proceso de Compra
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                                                                                    COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
                                                                                    gabogranizo
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                                                                                    KEVIN ESTEBAN VA