Flashcards

GLOSARIO COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Alicia Calderón Zerón Spanish 9 cards

Cards in this deck (9)

1CONSUMIDOREs la persona u organización a la que la mercadotecnia dirige sus acciones para orientar e incitar a la compra, estudiando el proceso de toma de decisiones del comprador.
2—Se refiere a la conducta que los consumidores tienen cuando compran, usan, evalúan y desechan productos y servicios que esperan que satisfagan sus necesidades.
3—Se refiere a la acumulación, compra o consumo de bienes y servicios considerados no esenciales.
4—Término que se usa para referirse a los consumidores que hacen parte activa de la creación de productos de consumo y servicios de amplio impacto.
5ACTITUDESUna actitud es una predisposición aprendida para responder a un objeto o una clase de objetos de una manera uniformemente favorable o desfavorable.
6APRENDIZAJEEl aprendizaje comprende los cambios en la conducta que resultan de la observación y la experiencia. Excluye el comportamiento atribuible al instinto, como la respiración, O los estados temporales, como el hambre o la fatiga.
7RECONOCIMIENTO DE LA NECESIDADEl consumidor es impulsado a la acción por una necesidad o deseo.
8—Las subculturas son grupos de una cultura que exhiben patrones de conducta característicos, suficientes para distinguirse de otros grupos dentro de la misma cultura.
9—La personalidad se define como el conjunto de rasgos de un individuo que influyen en sus respuestas de conducta.