Tecnologías de Integración ENGM

Description

El mapa contiene información sobre las tecnologías de integración,, las cuales son: ERP ERP o Planificador de Recursos Empresariales, Web Center, call Center Virtual y TPV o terminales móviles . Los cuales apoyan en la automatización de procesos de una empresa.
eliza garcia
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eliza garcia
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Resource summary

Tecnologías de Integración ENGM
  1. ERP
    1. Definiciòn

      Annotations:

      • Enterprise Resource Planning es un tipo de software que las organizaciones utilizan para gestionar las actividades empresariales diarias, como la contabilidad, el aprovisionamiento, la gestión de proyectos, la gestión de riesgos, el cumplimiento y las operaciones de la cadena de suministros; una solución de ERP completa también incluye herramientas de gestión del rendimiento empresarial, que ayuda a planificar, presupuestar, predecir y notificar los resultados financieros de una organización.
      1. Características

        Annotations:

        • 1. Automatización del software ERP 2. Capacidad de integrarse a una plataforma de pago como Stripe o Pay Pal y SMS como Shopify, Prestashop o Wocommerce. 3. Funcionamiento en tiempo real. 4. Base de datos común. 5. Interfaz intuitiva. 6. Adaptabilidad. 7. Modularidad. 8. Análisis de datos.  9. Posibilidad de modificaciones. 10. Fácil mantenimiento.
        1. Ventajas

          Annotations:

          • a) Flexibilidad y adaptabilidad. b) mejora la toma de decisiones. c) Mantiene la seguridad de datos. d) Elimina la duplicidad. e) Integración de clientes y proveedores. f) Automatización de actividades. g) Mejora la calidad de los análisis.  h) Se ajusta a la empresa. i) Reducción de costos.
          1. Módulos
            1. Recursos Humanos

              Annotations:

              • Cada empleado puede entrar al sistema e indicar el tiempo trabajado. Además gestiona peticiones de permisos y fechas de vacaciones. Automatiza los procesos que intervienen en la elaboración de nómina, eliminando la necesidad de personas dedicadas exclusivamente a esta función.
              1. Inventario

                Annotations:

                • Ayuda a la empresa a realizar un seguimiento de las existencias, informes de unidades y localizar los artículos dentro del almacén.
                1. Compras

                  Annotations:

                  • Incluye el listado de proveedores, vinculación de proveedores y artículos, solicitud de presupuestos a proveedores, recepción y análisis de presupuestos, preparación de órdenes de compra, seguimiento de los artículos adquiridos, autorización de existencias y varios informes.
                  1. Ventas

                    Annotations:

                    • Incluye información y análisis, aceptación de pedidos, generación de facturas, seguimiento de pedidos pendientes. Colabora con el módulo de ventas en la captación de clientes potenciales y creación de futuras oportunidades.
                    1. Financiero y contable

                      Annotations:

                      • Facilita la gestión de nómina, presupuestos, facturación y banca. El software puede realizar análisis de costes para gestionar mejor el flujo de caja y proveer el crecimiento futuro. Reduce los errores humanos y los costes.
                      1. Gestión de Relaciones con Clientes

                        Annotations:

                        • Incrementa las ventas como consecuencia en la mejora del servicio y colaboración con clientes. Todos los datos generan  las interacciones entre cliente empresa se registran en el módulo.  Ayuda a gestionar y realizar un seguimiento detallado de la información del cliente.  Se registra el historial de contacto, llamadas, reuniones, detalles de las compras realizadas por el cliente.  Se integra con el módulo de ventas.
                        1. Producción

                          Annotations:

                          • Control de producción, uso de materia prima, sincronización de procesos y evaluación de calidad.  Ajuste automático de los procesos basados en el análisis de costes y previsiones.
                          1. cadena de suministros

                            Annotations:

                            • Gestiona el flujo de productos desde el fabricante hasta el consumidor y viceversa.  Involucra a fabricantes, distribuidores y minoristas. Implica la gestión de demanda y oferta, la devolución de venta y el proceso de sustitución, el envío y el seguimiento de trasporte.
                          2. Ejemplos
                            1. Oracle
                              1. SAP
                                1. Microsoft
                                  1. Infor
                                    1. QAD
                                      1. FS
                                        1. Epicor ó CDC
                                        2. Costo

                                          Annotations:

                                          • Para las grandes empresas oscila entre $1,000,000.00 y $10,000,00.00  Para el resto de las empresas deben elegir una implementación en la nube.
                                          1. Implementaciòn
                                            1. Planificar

                                              Annotations:

                                              • Definir las actividades del proyecto con fecha de inicio y el fin.
                                              1. Consultoria

                                                Annotations:

                                                • Los consultores de negocio realizan un análisis de las funciones que necesita la empresa. El servicio se realiza antes, durante y después de la implantación del ERP.
                                                1. Configuración y parametrización

                                                  Annotations:

                                                  • Instalación del software y hardware en base a las necesidades de la empresa.  Realización de pruebas de la configuración. 
                                                  1. Migración de datos

                                                    Annotations:

                                                    • La calidad de los datos a migrar exige un esfuerzo para poder identificar correctamente el origen de cada dato, depurarlos e insertarlos en la nueva base de datos del ERP.
                                                    1. Formación del personal

                                                      Annotations:

                                                      • Toda persona trabajadora que valla a hacer uso del ERP debe recibir una formación especial (capacitación).
                                                      1. Ejecución
                                                        1. Control y seguimiento

                                                          Annotations:

                                                          • Llevar un control del proyecto con respecto al cumplimiento de planificación, retrasos, análisis, pendientes y mitigación de riesgos.
                                                      2. TPV
                                                        1. Definiciòn

                                                          Annotations:

                                                          • Dispositivo electrónico que procesa pagos con tarjetas de crédito, débito, vales de despensa y carteras electrónicas utilizado en negocios físicos y en ubicaciones que no siempre son fijas.  Este dispositivo se compone de software y hardware, lo que permite el procesamiento de una transacción como pagos.
                                                          1. Caracteristicas

                                                            Annotations:

                                                            • 1. Funcionamiento online: los equipos locales están instalados en el propio ordenador del establecimiento. La velocidad depende de la máquina y la capacidad.  2. Periféricos adaptados: añade complementos al TPV para facilitar y mejorar las operaciones de venta.  3. Tickets personalizados: gestiona el diseño de ticket y factura, ya sea en su impresión en tamaño pequeño o mediante una impresora A4.  4. Permisos de usuarios: se puede definir que acciones pueden realizar o no dentro de la pantalla de ventas, así como el acceso a los apartados de gestión, como informes, modificación de tarifas o de precios.5. Ágil, fácil e intuitivo: eleva la productividad, mejora el servicio, brinda atención más rápida.
                                                            1. Ventajas

                                                              Annotations:

                                                              • 1. Compatible con todos los dispositivos. 2. Aumenta la seguridad y confianza de los consumidores. 3. Permite usar múltiples tarjetas de crédito, débito o virtuales. 4. Facilita la gestión de los pagos. 5. Mayor velocidad en el proceso de ventas.6. Mayor flexibilidad.  7. Mejora la imagen del negocio. 8. Tratamiento óptimo de los datos.
                                                              1. Proveedores
                                                                1. CLIP
                                                                  1. iZettle
                                                                    1. Point (Mercado de pago)
                                                                      1. SR. pago
                                                                        1. Billpocket
                                                                          1. Netpay
                                                                            1. Kiwi
                                                                            2. Costo

                                                                              Annotations:

                                                                              • Los rangos de precios van desde $299.00 hasta $3,999.00 Netpay mini - $299.00 Clip plus - $749.00 iZettle negro - $1,499.00
                                                                              1. Implementar

                                                                                Annotations:

                                                                                • Para solicitar una TPV en Bancomer 1. Acudir a cualquier sucursal de tu preferencia. 2. Tener un negocio formalmente constituido y con venta al público.  3. Tener una línea telefónica (convencional o móvil). 4. Contar con una cuenta de cheques del banco, donde solicitarás la TPV. 5. Firmar un contrato de afiliación. 6. Presentar Acta Constitutiva, Cédula Fiscal, Identificación Oficial y comprobante de domicilio.  7. Contar con un buen historial en el buró de crédito.
                                                                              2. Web Center
                                                                                1. Definición

                                                                                  Annotations:

                                                                                  • Plataforma para la administración de paquetes, basada en la web, que permite gestionar el proceso operativo, ciclos de aprobación y activos digitales a empresas o bien, entidades económicas.
                                                                                  1. Caracteristicas

                                                                                    Annotations:

                                                                                    • 1. Permite crear cualquier tipo de portal o aplicación a partir de una única plataforma. 2. Permite integrar aplicaciones empresariales a modo de portlets.3. Permite integrar contenidos con flujos de transacción. 4. Permite integrar procesos de negocios BPEL.5. Se basa en estándares del sector para portlets, contenido, procesos, metadatos, servlets SIP, seguridad y servicios web. 6. Permite mejorar la productividad informática mediante componentes reutilizables y basados en estándares.
                                                                                    1. Ventajas

                                                                                      Annotations:

                                                                                      • a) Posibilidad de agregar anuncios sobre actividades y eventos importantes para el usuario.  b) Integración de chatboots y chats en línea.  c) Integración de una aplicación de blog.  d) Proporcionar un mecanismo de comunicación grupal y foros de discusión. e) Integración con correo electrónico y redes sociales. f) Vinculación con base de datos y documentos.  g)Enlaces a otros módulos de la empresa. h) Buscadores. i) Etiqueta: ofrece la capacidad de asignar una o más palabras clave personalmente relevante a una página o documento terminado.
                                                                                      1. Costo
                                                                                        1. Proveedores
                                                                                          1. CloudBlue PSA
                                                                                            1. Swiftcase
                                                                                              1. Intellect
                                                                                                1. Knack
                                                                                                  1. Kintone
                                                                                                    1. Zoho Creator
                                                                                                      1. Planview Clarizen
                                                                                                        1. Quickbase
                                                                                                          1. Quixy
                                                                                                            1. Winden Collective
                                                                                                              1. Trello
                                                                                                                1. BLOCWORX
                                                                                                                  1. AuraQuantic
                                                                                                                2. Call Center Virtual
                                                                                                                  1. Definición

                                                                                                                    Annotations:

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                                                                                                                    1. Características

                                                                                                                      Annotations:

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                                                                                                                      1. Ventajas

                                                                                                                        Annotations:

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                                                                                                                        1. Costo

                                                                                                                          Annotations:

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                                                                                                                          1. Implementación

                                                                                                                            Annotations:

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                                                                                                                            1. Proveedores
                                                                                                                              1. Integra
                                                                                                                                1. Capterra
                                                                                                                                  1. Assertive
                                                                                                                                    1. Génesys IVR
                                                                                                                                      1. Kronos
                                                                                                                                        1. Aircall
                                                                                                                                      Show full summary Hide full summary

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                                                                                                                                      José Ramón Pazos
                                                                                                                                      Sistema Financiero Mexicano
                                                                                                                                      Rafael Marinero
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                                                                                                                                      Lucy Martinez
                                                                                                                                      Finanzas - NAC - Universidad Israel.
                                                                                                                                      nuevas soluciones